小事烦事,政协委员帮你提。委员直接领办!微建议助解就医烦心事

2019-07-26 08:32来源:湘声报-湖南政协新闻网 


  □湘声报记者 程琴怡


  医疗服务,是老百姓普遍关注的民生热点。各级政协委员通过政协云微建议反映呼声,推动解决了一批老百姓在就医过程中遇到的烦心事,改善了就医环境。


  特别是微建议领办功能5月底在全省各级政协全覆盖后,许多委员根据本职工作、专业特长或所处团体、单位优势,直接领办微建议,成为微建议办理的新亮点。


  就医小事

  两条微建议速提速办


  7月4日,长沙县政协委员黄露陪母亲在县妇幼保健院看病,她发现医院搬迁新址后,医疗设施、就医环境都得到有效改善,但一楼大厅的休息座椅非常少,一些人不得不席地而坐。为此,她通过政协云提出了“在一楼大厅增加休息座椅”的微建议。


  这一微建议被同为长沙县政协委员的县妇幼保健院院长夏宇迅速领办,并在当天办结,一楼大厅增加了全新的休息座椅。


  像这样被迅速领办并得到解决的微建议,省人民医院也有一例。


  5月下旬,省政协委员、湖南大学土木工程学院副教授李洪强在省人民医院就医时发现,自助购置病历本时需现金5角钱,很多就医者没有5角纸币或者硬币,加上自助机不能找零也无法移动支付,他觉得这是一个麻烦事。为此,李洪强通过微建议反映了这一问题,建议提供一个支付二维码,方便就医者购买。


  第二天,省政协委员、省人民医院副院长向华领办了微建议,当天就与医院信息、门诊办、一站式服务中心等部门进行协调,在一、四、五楼的门诊病历本自助购置处暂时放置收款二维码以“应急”,之后陆续推出了二维码支付服务。


  “微建议很直接,帮助我们不断改善就医的环境和流程,能解决实际问题。”向华说。


  李洪强则认为,微建议事事有反馈的机制非常好,尤其是相关领域的委员直接领办,反馈和解决得非常迅速。


  就医烦事

  医疗检查当天做不了


  7月16日,省政协委员、辰溪县委党校副校长黎思亮提出关于优化省肿瘤医院B超检查的微建议。他反映,当天开的B超检查单,却不一定能当天检查,需要排队等到第二天,甚至周五开的单子要等到下周一。他建议医院加大投入,增加检查设备,合理安排检查时间,推进网络预约服务。


  在微建议的评论交流版块中,这一建议得到不少委员的认同。大家反映,此类现象在许多大型医院都不同程度地存在,特别是对于外地患者而言,有时遇到检查要等上多天的情况,加重了就医者的经济负担。


  微建议提出的第二天,省政协委员、省肿瘤医院副院长王静即予以领办,她首先进行了解释说明:B超工作人员、设备均满负荷运行,周六周日及下班时间都加班为住院患者完成检查,但是仍满足不了日益增长的诊疗需求。


  “想方设法解决老百姓需求,加大力度改善医疗服务,是医院一直在做的。”王静说,医院实际上已实现了诊间预约检查,但宣传力度还要进一步加大,引导患者网络预约,有序就诊。同时,医院实施了人工智能AI精准预约、医技检查自助预约、院内导航、预约住院等服务,通过精细化管理,让病人有序安排看病问诊检查时间,完整覆盖了门诊住院全流程。


  “我们也将通过政协呼吁加大分级诊疗落地,并协商人社部门对于医疗机构的编制予以个体化考虑,解决人员不足问题。”王静说。


  实际上,近年来,各医院都在推进信息化诊疗服务,目的正是以此提高医疗服务效率,为患者提供更多的便利,缓解看病“繁、难、慢”。


  向华说,省人民医院启动了智能医院建设,优化了一站式就诊服务、多渠道便捷缴费、有序检查等一系列流程,“医疗工作有两点,一是医疗质量,二是医疗服务,这两点要同时抓,真正利民便民”。