商家七天内拒绝退货怎么办？商家七天内拒绝退货，可按以下途径解决：先明确自身退货权益，再与商家协商并保留证据；协商无果向平台投诉，提交相关证据；也可向消协投诉调解；若都不行，收集证据向法院提起诉讼。接下来湘声在线网小编将为您介绍相关内容。
一、商家七天内拒绝退货怎么办
商家七天内拒绝退货，可通过以下途径解决：
明确权益：根据消费者权益保护法，除特殊商品外，消费者网购商品有权自收到商品之日起七日内无理由退货。若符合此规定，消费者退货的商品应保持完好，且承担退回商品的运费，但若另有约定则从约定。
与商家协商：消费者可先心平气和地与商家沟通，说明自己的诉求和依据的法律条款，要求商家按照规定办理退货。在沟通时注意保留聊天记录等证据。
向平台投诉：若与商家协商无果，可向电商平台投诉，提交相关证据，如商品图片、聊天记录、订单信息等，平台会根据情况介入处理。
寻求消协帮助：可拨打12315向消费者协会投诉，消协会对双方进行调解。
提起诉讼：若上述方式都无法解决，可收集好证据向法院提起诉讼，通过法律途径维护自己的合法权益。证据包括购买凭证、商品照片、与商家的沟通记录等。
二、商家同意退款不退货犯法吗
商家同意退款不退货是否犯法，要分不同情形判断。
若交易双方达成一致，商家明确表示同意退款且无需消费者退货，这种情况不违法。因为在民事交易中遵循意思自治原则，双方可自行约定交易的具体内容和方式，只要该约定不违反法律法规的强制性规定和公序良俗，就受法律保护。
然而，若商家并非真实意愿，是受欺诈、胁迫等违背其真实意思表示而作出退款不退货的承诺，那么商家可依法请求撤销该民事法律行为。另外，若商家的同意行为损害了国家利益、社会公共利益或第三人合法权益，也可能被认定为无效行为。同时，若商品存在质量问题，根据相关法律规定，消费者有权要求退款退货，商家只同意退款不退货可能违反《消费者权益保护法》等相关规定，消费者可通过合法途径维护自身权益。
三、商家退款不原路返回违法吗
商家退款不原路返回是否违法，需分情况判断。
一般而言，若交易双方未对退款方式作特别约定，按照商业习惯和公平原则，商家应将款项原路返还。因为消费者付款时，资金是通过特定支付路径划出，原路返回能保障资金流向可追溯，保障交易安全，若不原路返回，可能侵犯消费者的知情权和资金安全权，此行为涉嫌违法。
然而，若商家与消费者事先达成其他退款方式的约定，且消费者同意，那么商家按约定方式退款就不违法。例如，双方协商一致，商家以现金、转账至指定账户等方式退款。
若商家未经消费者同意，擅自改变退款方式，消费者可与商家协商解决，要求其原路退款。协商不成，消费者可向消协等相关部门投诉，或通过法律途径维护自身合法权益。
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