没收到货商家拒绝退款怎么办？没收到货商家拒退款，可这样处理：先保留交易、聊天、支付等证据，再与商家沟通要求退款并留记录；若沟通无果，向平台投诉；还可找消协调解；以上都行不通，可走法律途径，但要谨慎。接下来湘声在线网小编将为您介绍相关内容。
一、没收到货商家拒绝退款怎么办
若没收到货商家拒绝退款，可按以下方式处理：
1. 保留证据：收集能证明交易的各类证据，如商品购买记录、聊天记录、支付凭证等，这些证据是后续维权的关键。
2. 与商家沟通：尝试再次和商家交流，明确告知对方未收到货物的情况，依据《消费者权益保护法》，消费者享有合理退款的权利，要求商家退款。沟通过程中注意保留聊天记录。
3. 平台介入：若与商家沟通无果，可向购物平台投诉，详细说明情况并提交保留的证据，平台会按照规则进行处理。
4. 寻求消协帮助：可向当地消费者协会投诉，消协会根据具体情况进行调解。
5. 法律途径：若上述方法都行不通，可考虑通过法律途径解决，向法院提起诉讼，要求商家退款并承担相应责任。但此方式耗费时间和精力，需谨慎选择。
二、没收到货商家不给退款怎么办
若没收到货商家却不给退款，可按以下方式处理：
第一，与商家沟通。明确告知商家未收到货物，依据《消费者权益保护法》，消费者享有合理退款的权利，要求商家退款。沟通时保留聊天记录，作为后续证据。
第二，向平台投诉。若与商家沟通无果，可向购物平台投诉，提交未收到货物及与商家沟通的相关证据。平台会按照规定进行处理，维护消费者权益。
第三，请求消协调解。可向当地消费者协会投诉，消协会介入调查，组织双方调解，促使问题解决。
第四，进行法律诉讼。若上述途径都无法解决，可收集相关证据，如购物凭证、聊天记录、物流信息等，向法院提起诉讼。通过法律途径维护自身合法权益，要求商家退款并承担相应责任。
消费者在整个过程中要注意保留好各类证据，以便更好地维护自己的权益。
三、商家答应退订金又不退怎么办
若商家答应退订金却不履行，可按以下方法处理：
首先，与商家沟通协商，明确指出其已作出退款承诺，要求按约定退还订金。沟通过程注意保留聊天记录、通话录音等证据，以防后续需要。
若协商无果，可向消费者协会或相关监管部门投诉。投诉时详细说明交易情况、商家承诺及未退款事实，提供之前保留的证据。相关部门会根据情况进行调查调解，促使商家解决问题。
还可依据《民法典》等相关法律规定，通过法律途径维护权益。准备好相关证据，如合同、付款凭证、聊天记录等，撰写起诉状，向有管辖权的法院提起诉讼。法院会根据事实和法律作出判决，若胜诉，可要求商家退还订金，若商家仍不履行，可申请强制执行。
在整个过程中，要冷静理智，通过合法途径解决问题，确保自身权益得到保障。
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