门诊医疗纠纷怎样处理好？门诊发生医疗纠纷，医护人员要及时与患者及家属真诚沟通，了解诉求。同时立即封存病历，医院部门展开调查核实。根据结果协商解决方案，若为医院责任给予赔偿等。最后详细记录备案。具体详细内容和湘声在线网小编一起来看看。
一、门诊医疗纠纷怎样处理好
1. 及时沟通：门诊发生医疗纠纷，医护人员应第一时间与患者及家属真诚沟通，耐心倾听诉求，了解其不满所在，保持冷静、诚恳的态度，避免激化矛盾。
2. 封存病历：立即对相关病历资料进行封存，包括门诊病历、检查检验报告、医嘱单等，确保病历的完整性和真实性，防止后续出现篡改等争议。
3. 调查核实：医院相关部门迅速展开调查，还原医疗过程，查看诊疗操作是否符合规范，分析是否存在医疗过错。如有必要，组织专家进行评估。
4. 提出解决方案：根据调查结果，与患者协商合理的解决方案。若确属医院责任，可给予道歉、赔偿等；若存在误解，应详细解释说明。
5. 记录备案：对整个纠纷处理过程进行详细记录，包括沟通内容、调查情况、解决方案等，以备后续查阅和总结经验。
二、医疗纠纷诉讼前如何取证
1. 病历资料：及时要求医院提供完整病历，包括门诊病历、住院志、体温单、医嘱单、检验报告、医学影像检查资料、特殊检查同意书、手术同意书、手术及麻醉记录单、病理资料、护理记录等。仔细核对病历内容，看是否存在涂改、伪造等情况。
2. 检查检验报告：收集自身的各项检查检验报告原件，如血液检查、影像片子等，确保报告的真实性和完整性。
3. 医疗费用清单：保留好所有医疗费用的票据及清单，明确费用产生的项目及金额。
4. 视听资料：如有条件，可对与医护人员的沟通、诊疗过程等进行录音录像，但要注意不能侵犯他人合法权益。
5. 证人证言：寻找了解情况的证人，如同病房患者、家属等，让其出具书面证言。
6. 专家意见：咨询相关医学专家，获取对医疗行为合理性的专业意见，作为参考。
在取证过程中，要注意证据的合法性、真实性和关联性，确保证据能有力支持自身诉求。
三、发现医疗纠纷怎么处理的
1. 及时沟通：发现医疗纠纷后，医患双方应尽早直接沟通。患者及其家属可向医院相关部门如医务科等反映情况，清晰陈述问题所在。医院也应安排专业人员倾听诉求，避免矛盾激化。
2. 封存病历：这是关键步骤。医患双方共同对相关病历、检查报告、医嘱等资料进行封存，确保证据完整性。封存的病历资料是后续医疗纠纷处理的重要依据，能还原医疗过程。
3. 协商解决：双方可就赔偿、责任认定等问题进行协商。医院应秉持客观公正态度，依据事实和相关法律法规，与患者协商解决方案。如能达成一致，签订书面协议，明确双方权利义务。
4. 第三方介入：若协商不成，可申请卫生行政部门调解或由双方共同委托医学会进行医疗事故技术鉴定。鉴定结果将为纠纷处理提供专业依据，有助于明确责任。
5. 法律途径：若仍无法解决，患者可通过向法院提起诉讼来维护自身权益。法院会依据证据和法律规定作出公正判决。
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