平台虚假发货怎么投诉？遇到平台虚假发货，有三种投诉途径。一是在平台内，通过专门渠道投诉并上传证据；二是向消协投诉，可拨12315或用网站、APP；三是向市场监管部门投诉，提交证据。投诉要留证据，损失大可咨询律师。接下来湘声在线网小编将为您介绍相关内容。
一、平台虚假发货怎么投诉
若遇到平台虚假发货，可通过以下途径投诉：
1. 平台内投诉：大部分电商平台设有专门投诉渠道。登录购物平台，找到订单页面，一般有“投诉商家”“申请售后”选项，按指引填写虚假发货情况，上传相关证据，如聊天记录、物流信息等，平台会介入调查处理。
2. 消费者协会投诉：可拨打12315热线，或通过全国12315平台网站、APP投诉。向消协说明交易情况、平台和商家信息、虚假发货证据等，消协会根据情况进行调解。
3. 相关监管部门投诉：涉及网络购物，可向市场监督管理部门投诉。准备好交易记录、聊天记录、物流信息等证据，以书面或线上形式提交投诉，监管部门会依法处理。
投诉时要注意保留完整证据，清晰准确描述虚假发货情况。若涉及金额较大或造成其他损失，可考虑咨询律师通过法律途径解决。
二、怎么投诉平台卖家不发货
投诉平台卖家不发货可按以下步骤进行：
1. 保留证据：收集与卖家沟通记录、商品页面截图、订单详情等，证明存在交易及卖家未发货情况。这些证据在后续投诉中至关重要。
2. 联系平台客服：通过平台官方客服渠道，如在线客服、客服热线等，向客服说明卖家未发货情况。清晰准确描述问题，提供订单编号、商品信息等资料，要求平台介入处理。
3. 平台内投诉：多数电商平台设有专门投诉入口，一般在订单详情页面或个人中心。按提示填写投诉原因，上传保留的证据。平台会根据规定和流程进行调查处理。
4. 寻求监管部门帮助：若平台处理结果不满意或未及时处理，可向相关监管部门投诉。如向当地消费者协会、市场监督管理部门反映，可通过电话、网站等方式提交投诉信息。
投诉时要保持冷静，提供准确信息，合理合法维护自身权益。
三、平台拍卖不发货补偿吗
平台拍卖不发货是否补偿，需分情况判断。
若拍卖合同中有明确约定不发货的补偿条款，应按照合同执行。比如合同写明未按时发货需支付一定比例违约金，那么拍卖方就有义务按此补偿。
根据《民法典》规定，当事人一方不履行合同义务或履行合同义务不符合约定，造成对方损失的，损失赔偿额应相当于违约所造成的损失，包括合同履行后可获得的利益。所以，若因拍卖方不发货给竞拍人造成了实际损失，竞拍人有权要求赔偿。
不过，如果是因不可抗力等不可归责于拍卖方的原因导致无法发货，拍卖方可能无需承担补偿责任。不可抗力指不能预见、不能避免且不能克服的客观情况，像自然灾害、政府行为等。
遇到平台拍卖不发货的情况，竞拍人可先与拍卖方沟通协商补偿事宜。若协商不成，可收集相关证据，通过向平台投诉、申请仲裁或提起诉讼等途径维护自身权益。
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