网络店铺欺诈怎么维权
一、网络店铺欺诈怎么维权
网络店铺欺诈时,可通过以下途径维权:
1.收集证据:这是维权的基础。要保留与欺诈相关的所有证据,如商品页面截图、交易记录、聊天记录等,这些能证明商家存在欺诈行为以及交易的具体情况。
2.与商家协商:直接和网络店铺沟通,清晰表明问题及自身诉求,要求退款、换货或给予赔偿等。沟通时注意保留聊天记录,以备后续可能使用。
3.平台投诉:若与商家协商无果,可向电商平台投诉。向平台详细说明情况并提交之前收集的证据,平台会依据规定进行处理。
4.消协投诉:可拨打12315向消费者协会投诉。消协会根据情况进行调解,帮助消费者维护合法权益。
5.法律诉讼:若损失较大或其他途径无法解决,可考虑向法院提起诉讼。需准备好起诉状和相关证据,通过法律手段要求商家承担相应责任,赔偿损失。
在整个维权过程中,要保持冷静,依法依规维护自身权益。
二、合同无效可以锁店铺吗
合同无效是否可以锁店铺,需分情况判断。
若合同被认定无效,自始没有法律约束力。从法律角度看,若双方权利义务关系因合同无效需重新确定,一方随意锁店铺可能构成侵权。因为即便合同无效,店铺实际占有使用人对店铺仍享有一定合法权益,随意锁店会妨碍其对店铺的正常使用,影响其经营活动等,使用人有权要求停止侵害、排除妨碍。
然而,如果是基于合同无效的后续处理,比如双方协商一致,或者根据法院判决、仲裁裁决等要求,一方收回店铺并进行锁店操作,这种情况下锁店是具有合法性的。例如,合同无效后经法定程序判定店铺需返还给出租方,出租方在履行通知等必要手续后锁店,属于合理合法的行为。
所以,在合同无效情形下不能擅自锁店铺,而应通过合法、合理的途径解决后续问题,必要时可寻求法律程序支持。
三、店铺合同无效怎么处理
店铺合同无效后,应按以下方式处理:
首先,返还财产。合同被认定无效后,因该合同取得的财产,应当予以返还;不能返还或者没有必要返还的,应当折价补偿。例如店铺租赁中,若租户已支付租金,房东应返还已收取的租金;租户则需返还店铺的占有使用权。
其次,赔偿损失。有过错的一方应当赔偿对方因此所受到的损失,双方都有过错的,应当各自承担相应的责任。比如房东故意隐瞒店铺存在重大安全隐患导致合同无效,房东应赔偿租户因此遭受的装修、搬迁等损失;若双方都存在疏忽,如房东未明确告知房屋产权问题,租户未仔细审查,双方按过错比例分担损失。
最后,收缴财产。若当事人恶意串通,损害国家、集体或者第三人利益的,因此取得的财产收归国家所有或者返还集体、第三人。比如房东和租户恶意串通,以低价签订合同损害了其他债权人的利益,相关财产可能会被收缴或返还给受损害方。
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