外卖未送达怎么投诉店铺？外卖未送达可按步骤投诉：保留订单详情截图等证据，联系平台客服说明情况，查看平台投诉入口按要求提交投诉，还可向商家所在地区市场监督管理部门反映，投诉时保持冷静以事实为依据合理维权。具体详细内容和湘声在线网小编一起来看看。
一、外卖未送达怎么投诉店铺
若外卖未送达，可按以下步骤投诉店铺：首先，保留好相关证据，如订单详情截图、与商家或骑手的聊天记录、外卖未按时送达的照片或视频等，这些证据有助于后续投诉及问题解决。其次，联系外卖平台客服，清晰准确地说明订单情况，包括订单编号、未送达事实及自身诉求，如退款、赔偿或重新配送等。客服会根据平台规则对投诉进行记录和处理，并可能会与商家沟通协调。再者，查看外卖平台针对此类情况的投诉渠道，一般在APP或网站上有专门的投诉入口，按要求填写详细信息提交投诉。此外，还可关注商家所在地区的市场监督管理部门网站或热线，向其反映该商家外卖未送达问题，请求监管部门介入调查处理。在投诉过程中，要保持冷静，以事实为依据，合理表达诉求，以便更有效地维护自身权益。
二、怎么单独投诉店铺卖假货
若要单独投诉店铺卖假货，可按以下步骤操作：首先，收集相关证据，比如购买凭证、商品照片、与店铺沟通记录、商品鉴定报告等，这些证据能有力支撑投诉主张。其次，向销售平台投诉，如电商平台，依据平台规则和指引，详细填写投诉内容，提交证据，平台会依流程处理，可能会对店铺采取调查、警告、下架商品等措施。再者，可向消费者协会投诉，拨打当地消协热线或通过网络平台投诉，消协会介入调解，维护消费者合法权益。还可以向市场监督管理部门投诉，准备好材料前往当地监管部门办公地点或通过线上渠道投诉，监管部门有权对店铺进行检查、处罚。另外，若因购买假货遭受损失，可考虑通过民事诉讼要求店铺赔偿损失，包括退款、赔偿价款几倍的赔偿金等。在整个投诉过程中，要保持冷静，依法依规维护自身权益。
三、店铺写着不退钱怎么投诉
若店铺明确写着“不退钱”却侵害了消费者合法权益，可通过以下方式投诉：首先，尝试与店铺进行沟通协商，清晰阐述自身诉求及依据，要求其说明“不退钱”的合理性并提供合法有效的解释，看能否协商解决问题。若协商无果，可向当地消费者协会投诉，提交相关消费凭证、店铺“不退钱”规定等证据材料，消协会依据相关法律法规介入调解，促使双方达成公平合理的解决方案。也可向市场监督管理部门投诉，该部门有权对商家的经营行为进行监督检查，核实店铺“不退钱”规定是否合法合规，对违法违规行为依法予以查处，维护市场秩序和消费者权益。还可依据与店铺的具体交易情况，考虑通过向人民法院提起诉讼来解决纠纷，由法院依据事实和法律作出公正裁决，保障自身合法权益。在整个投诉过程中，务必保留好各类相关证据，以便有力支持自身主张。
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