旅游电子合同怎么使用
一、旅游电子合同怎么使用
旅游电子合同的使用一般遵循以下步骤:
1. 合同签署:游客和旅行社达成旅游服务协议后,旅行社通常会通过电子合同平台生成合同文本,发送至游客指定的接收端,如手机、邮箱等。游客在接收端查看合同条款,确认无误后,使用电子签名技术签署合同。电子签名需符合《电子签名法》的规定,确保其真实性、完整性和不可抵赖性。
2. 合同生效:电子合同自双方完成签署后生效。生效后,合同的条款对双方具有法律约束力,双方应按照合同约定履行各自的义务。
3. 合同履行:在旅游过程中,双方依据合同约定提供和接受旅游服务。如遇变更行程、增加服务项目等情况,需签订补充协议,明确双方权利义务的变化。
4. 合同查询与保管:游客可在电子合同平台查询合同内容,平台会对合同进行长期保存。如发生纠纷,电子合同可作为重要的证据使用。
使用旅游电子合同需确保平台的合法性和安全性,保障个人信息和合同内容不被泄露。同时,要仔细阅读合同条款,维护自身合法权益。
二、旅游电子合同怎么生成
旅游电子合同生成一般有以下步骤:
1. 选择平台:选择具有合法资质、可靠的第三方电子合同服务平台。该平台需符合《电子签名法》等相关法律要求,能保障合同的法律效力和安全性。
2. 实名认证:平台会对合同双方进行实名认证,确保主体真实有效。旅游企业和游客需提供相关身份信息,通过多种方式进行验证,如手机号验证、银行卡验证等。
3. 拟定合同条款:旅游企业依据实际旅游服务内容,在平台上拟定合同条款,涵盖旅游行程、服务标准、费用明细、违约责任等关键内容。条款要符合《旅游法》等法律法规规定,保障双方合法权益。
4. 发起合同:旅游企业在平台上将拟定好的合同发送给游客。合同中明确各项信息,方便游客清晰了解。
5. 签署合同:游客登录平台查看合同内容,确认无误后,使用可靠的电子签名进行签署。电子签名要能表明签署人身份并体现其真实意愿。
6. 存储与管理:合同签署完成后,平台会对电子合同进行安全存储,并提供查询、下载等管理功能,方便双方后续查阅和使用。
三、游客能否解除旅游合同
游客可以解除旅游合同,分不同情况来看。
游客在行程开始前或进行中,均有任意解除权。在行程开始前,游客可随时解除合同,旅行社应在扣除必要费用后,将余款退还游客。比如游客缴纳了旅游费用 5000 元,旅行社已支付的必要费用为 1000 元,那么应退还 4000 元。
若在行程中解除合同,对于未实际发生的费用,旅行社需退还游客。例如行程进行一半,后半程住宿、门票等未产生的费用,应返还给游客。
不过,若因游客解除合同给旅行社造成损失,游客要承担赔偿责任。比如旅行社已预订不可退改的机票、酒店等,游客需赔偿相应损失。
此外,当发生不可抗力、意外事件等导致合同无法履行,或旅行社严重违约致使合同目的无法实现时,游客也有权解除合同,且无需承担违约责任,还可要求旅行社退还已收取但未实际发生的费用。
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