闲鱼上快递把物品搞坏了怎么办

2025-12-07 03:04:26 法律在线 0
  闲鱼上快递把物品搞坏了怎么办?闲鱼交易中快递损坏物品的处理步骤:一是保留物品损坏等相关证据;二是联系卖家协商解决方案;三是向快递客服反馈并要求赔偿;四是协商无果可向闲鱼平台投诉;五是损失大且无法解决可走法律途径。具体详细内容和湘声在线网小编一起来看看。

   一、闲鱼上快递把物品搞坏了怎么办

   在闲鱼交易中,快递将物品损坏可按以下步骤处理:

   1.保留证据:第一时间拍照或录像,记录物品损坏情况、外包装状态、快递单号等。同时,保存与卖家、快递员沟通的聊天记录、通话录音等。

   2.联系卖家:告知卖家物品损坏情况,协商解决方案。若商品未签收,可与卖家共同要求快递赔偿;若已签收,需查看商品是否有保价及交易约定。

   3.联系快递:向快递公司客服反馈物品损坏问题,提供证据,要求其按规定赔偿。若快递有保价,按保价金额赔偿;若未保价,依据相关规定和快递合同约定赔偿。

   4.介入平台:若与卖家、快递协商无果,可向闲鱼平台投诉,提交证据,平台会根据情况处理,保障交易双方合法权益。

   5.法律途径:若损失较大且协商、平台介入均无法解决,可考虑通过法律途径维权,向法院起诉快递或相关责任方。

   二、闲鱼寄快递坏了谁负责

   闲鱼寄快递物品损坏,责任归属需根据具体情况判断:

   1.若卖家未对物品进行合理包装,导致在运输过程中损坏,卖家要承担主要责任。合理包装是卖家在交付快递前应尽的义务,因包装不当造成的损失,应由卖家负责。

   2.若卖家已做好合理包装,物品在运输途中因快递公司原因损坏,如暴力运输、保管不善等,快递公司应承担赔偿责任。根据相关法律,承运人对运输过程中货物的毁损、灭失承担赔偿责任。

   3.若买家在签收时未当场检验,事后发现物品损坏,难以证明是运输过程中造成还是其他原因导致,这种情况责任较难界定。若物品外观有明显破损迹象,买家签收视为对货物状况的认可,可能需自行承担损失;若有证据证明是运输问题,仍可向快递公司索赔。

   闲鱼交易中发生快递物品损坏,买卖双方应及时沟通,保留好包装、物品损坏照片等相关证据,按责任归属协商赔偿事宜。协商不成,可通过投诉、诉讼等方式解决。

   三、闲鱼快递损坏谁承担

   闲鱼快递损坏责任承担需分情况确定。

   若在卖家发货阶段,商品交给快递后损坏,通常由快递公司担责。因为根据《民法典》规定,承运人对运输过程中货物的毁损、灭失承担赔偿责任。卖家可凭借与快递公司的运输合同,要求其按约定或法定标准赔偿。若卖家未保价,快递公司一般按运费倍数等方式赔偿;保价则按保价金额赔偿。

   若商品已送达买家手中,签收后发现损坏,若无证据证明是运输中造成,通常由买家自行承担。但如果买家有证据证明是运输中损坏且卖家未告知商品可能损坏情况,买家可与卖家协商,要求卖家协助向快递公司索赔;若卖家拒绝,买家可通过诉讼等方式维权。

   若买家发现商品损坏后当场拒收,责任通常归快递公司,买家可要求卖家处理与快递的赔偿事宜,卖家收到退回商品后应重新发货或退款。

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