平台没发货会被投诉吗？平台没发货有被投诉可能。从消费角度，下单支付后商家未发货损害消费者权益，消费者可投诉；法律上，未发货或构成违约，消费者可要求担责；平台有规则，未按时发货会受处罚。特殊情况沟通好可降低投诉率。接下来湘声在线网小编将为您介绍相关内容。
一、平台没发货会被投诉吗
平台没发货存在被投诉的可能性。从消费者角度，若在平台下单并完成支付，就与商家达成了买卖合同。商家按时发货是应尽义务，若未发货，消费者权益可能受损，此时消费者有权通过平台客服、消费者协会等渠道进行投诉。
从法律层面，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，消费者享有公平交易权和获得商品的权利。平台未发货的行为可能构成违约，消费者可要求其承担违约责任，如退款、赔偿损失等。
同时，不同平台有各自规则。若平台规定了发货时间，商家未按时发货，消费者可依据平台规则进行投诉，平台会根据情况对商家作出相应处罚，如扣分、罚款等。
不过，若平台因不可抗力等特殊原因无法发货，且及时向消费者说明情况并取得谅解，被投诉的概率会降低。但仍建议平台与消费者保持良好沟通，积极解决问题，避免不必要的纠纷和投诉。
二、平台怎么投诉卖家不发货
若要在平台投诉卖家不发货，可按以下步骤操作：
1. 保留证据：收集与卖家的聊天记录、订单详情页截图等，确认订单约定的发货时间、商品信息等内容。这些证据能证明卖家未按约定发货的事实。
2. 查找投诉入口：登录购物平台，在个人中心或订单页面里，找到对应订单，通常会有“投诉商家”“申请售后”等选项，点击进入投诉流程。
3. 填写投诉信息：详细描述卖家不发货的情况，包括下单后卖家未发货的表现、沟通情况等，上传之前保留的证据。
4. 选择投诉原因：在投诉原因选项中，选择“未按约定时间发货”等相关选项。
5. 提交投诉：确认填写的信息无误后，提交投诉。之后平台会介入调查，根据双方提供的证据和平台规则进行处理。若投诉成立，卖家可能会受到相应处罚，买家也可能获得相应补偿。
不同平台的投诉流程可能存在差异，若在投诉过程中遇到问题，可联系平台客服获取具体指导。
三、平台假发货怎么投诉
若遇到平台假发货情况，可按以下方式投诉：
第一，收集证据。要保留与商家的聊天记录，其中涉及发货时间、商品详情等内容；保存订单截图，包括商品信息、付款记录等；有物流信息的话，截取显示虚假发货的物流页面。
第二，联系商家。通过平台提供的沟通渠道，向商家询问发货情况，指出其假发货问题，并要求解决。若商家积极处理并给出合理解决方案，可协商解决。
第三，向平台投诉。若与商家沟通无果，可向购物平台投诉。在平台的投诉入口准确填写投诉信息，详细描述假发货情况，上传之前收集的证据。平台会根据情况进行调查处理，期间需保持电话畅通，以便接收平台反馈。
第四，寻求消协帮助。若平台处理结果不满意，可向消费者协会投诉。可拨打 12315 热线，提供商家信息、交易记录、与平台和商家沟通的情况等。消协会依据相关法律法规维护你的合法权益。
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