发货如何留证据？发货留证据能保障交易双方权益，常见留证方法有：保留物流单据，其含发货收货等信息；发货前拍货物照片或视频；留存合同与订单；保存和客户的沟通记录；要求收货人签收并保留签收凭证，电子签收及时保存凭证。接下来湘声在线网小编将为您介绍相关内容。
一、发货如何留证据
发货留证据是保障交易双方合法权益的重要环节，以下为您介绍常见的留证方法：
1. 物流单据：选择有资质的物流公司，妥善保留货运单，上面的信息包括发货人、收货人、货物名称、数量、重量、发货地、收货地、运输日期等，是发货的基础证据。
2. 货物照片或视频：在发货前，对货物的外观、数量、规格等进行拍照或录制视频，清晰展示货物的状态。若条件允许，可对包装过程也进行记录，证明货物发出时的完好情况。
3. 合同与订单：交易合同和订单详细记录了双方的权利义务、货物的规格、数量、价格、交货时间、地点等内容，是重要的书面证据。
4. 沟通记录：保存与客户关于发货事宜的沟通记录，如电子邮件、短信、微信聊天记录等。其中涉及的发货时间、货物要求、运输方式等内容，可证明双方就发货事项达成的共识。
5. 签收凭证：要求收货人签收货物，并保留签收单。若为电子签收，要及时保存相关电子凭证。
二、平台不能发货怎么投诉
若平台不能发货，可通过以下方式投诉：
1. 向平台自身投诉：大部分平台设有客服渠道，如在线客服、客服热线。你可向客服说明不能发货的具体情况，提供订单编号等相关信息，要求平台处理，如催促商家发货、退款等。
2. 消协投诉：若平台处理结果不满意，可向消费者协会投诉。可以拨打12315热线，或通过全国12315平台网站、APP等渠道进行投诉。投诉时要详细说明交易过程，包括在哪个平台购物、不能发货的情况等，并保留好聊天记录、订单截图等证据。
3. 向监管部门投诉：根据平台性质，可向相关监管部门投诉。如网络购物平台，可向市场监督管理部门反映情况。准备好充分证据，详细描述问题，监管部门会依法进行调查处理。
投诉时要注意保留好各类证据，理性表达诉求，以合法途径维护自身权益。
三、投诉期间卖家还会发货吗
投诉期间卖家是否发货，需根据具体情况判断。
若买家投诉的问题不影响交易继续履行，如只是对卖家服务态度不满而投诉，卖家可能会继续发货。因为商品交易按流程进行，卖家为完成交易，会依照约定发货。
若投诉问题涉及商品本身重大问题，像商品存在质量瑕疵、描述与实际严重不符等，卖家可能暂停发货。此时卖家需核实情况，若确实存在问题，可能会与买家协商解决方案，比如换货、退款等，而非直接发货。
另外，若买家投诉到平台，平台介入处理，要求卖家暂停发货以配合调查，卖家也会暂停发货。在平台调查清楚并给出处理结果后，再根据情况决定是否发货或采取其他措施。
所以，投诉期间卖家是否发货，受投诉问题性质、平台处理要求等因素影响。
以上是关于发货如何留证据的相关回答，若对问题还有疑问，可快速咨询律师，华律精选优质律师，三重认证保护，请放心咨询。
