怎么投诉不发货？遇到商家不发货，可通过三种方式投诉。一是在购物平台订单页面投诉，上传证据，平台依规处理；二是拨打12315向消协投诉，由其协调；三是向对应监管部门投诉。投诉要保留好证据保障权益。具体详细内容和湘声在线网小编一起来看看。
一、怎么投诉不发货
若遇到商家不发货的情况，可按以下方式投诉：
1. 平台投诉：在购物平台找到订单页面，通常会有投诉入口，如“投诉商家”选项。详细描述商家不发货的情况，上传聊天记录、订单截图等相关证据。平台会依据规则对商家进行调查和处理，可能会要求商家发货、退款或给予消费者一定补偿。
2. 消费者协会投诉：可拨打12315热线，向消协说明投诉情况，包括商家信息、购买商品详情、不发货的事实等。消协会根据提供的信息进行登记，并帮助协调解决纠纷。
3. 相关监管部门投诉：根据商品类型和交易场景，向对应的监管部门投诉。例如，涉及食品类商品可向食品药品监管部门投诉；网络购物纠纷可向市场监督管理部门反映。投诉时要清晰准确地说明问题，以便监管部门采取措施。
投诉时要保留好各类证据，如订单信息、沟通记录等，以保障自身合法权益。
二、钱付了没发货怎么投诉
若钱付了商家却未发货，可通过以下方式投诉：
1. 与商家协商：先尝试直接联系商家，了解未发货原因，要求其尽快发货或退款。可通过电商平台提供的聊天窗口、客服电话等渠道沟通，并保留聊天记录、通话录音，以备后续维权使用。
2. 平台投诉：若与商家沟通无果，可向购物平台投诉。不同平台有不同投诉流程，一般需在订单页面找到投诉入口，详细描述问题，上传支付凭证、沟通记录等相关证据。平台会根据规则处理，督促商家解决问题。
3. 消协投诉：向消费者协会投诉也是有效途径。可拨打 12315 热线或通过全国 12315 平台在线投诉。投诉时要提供清晰的个人信息、商家信息、交易情况及投诉诉求等。
4. 行政部门投诉：根据商品类型和问题性质，还可向相关行政部门投诉，如购买食品问题可向食品药品监管部门投诉。投诉时要准备充分材料，配合调查。
三、平台发货了没证据怎么办
若遇到平台发货却没有证据的情况，可采取以下措施：
1. 收集间接证据：查看与平台客服的聊天记录，若在沟通中客服提及发货相关内容，可作为证据。还可查找物流信息，如物流单号、物流轨迹查询页面截图等，即便不是直接发货证据，但能侧面证明货物已发出。
2. 要求平台协助：向平台提出提供发货证明的请求，如发货单、出库记录等。正规平台通常有完善的运营流程，应能提供此类文件。
3. 考虑证人证言：若有其他人知晓平台发货情况，比如仓库工作人员、快递员等，可请他们出具书面证言或出庭作证。
4. 利用支付记录：支付记录能证明交易的发生，虽不能直接证明发货，但结合其他证据可形成完整证据链。
5. 申请证据保全：若担心证据可能灭失或以后难以取得，可向法院申请证据保全，由法院对相关证据进行固定和保存。
通过以上方法多管齐下收集证据，以维护自身合法权益。
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