医疗纠纷怎样处理程序？医疗纠纷处理程序包括：医患双方协商，这较便捷；可申请卫生行政部门调解；协商不成可提起民事诉讼。处理中常需鉴定，明确过错及程度，诉讼时双方要举证，若医疗机构担责需依法赔偿。接下来湘声在线网小编将为您介绍相关内容。
一、医疗纠纷怎样处理程序
医疗纠纷处理程序如下：
1. 协商：医患双方直接就争议问题进行沟通协商，寻求达成一致的解决方案。这是较为便捷的方式，能快速解决纠纷。
2. 申请卫生行政部门处理：当事人可向当地卫生行政部门提出申请，由其进行调解。卫生行政部门会依据相关规定和事实，促使双方协商解决。
3. 提起民事诉讼：若协商不成，患者或家属可向法院提起诉讼。通过司法途径，由法院依据事实和法律作出公正判决。
4. 鉴定：在处理过程中，常需进行医疗事故技术鉴定或医疗过错鉴定，以明确医疗机构是否存在过错及过错程度，为责任认定提供依据。
5. 举证：在诉讼中，双方需按照法律规定承担相应举证责任，以支持自己的主张。
6. 赔偿：若医疗机构存在责任，需依法对患者进行赔偿，赔偿范围包括医疗费、误工费等多项费用。
二、护士怎么处理医疗纠纷
1. 及时沟通：
当发生医疗纠纷时，护士应第一时间与患者及家属进行沟通。耐心倾听他们的诉求，保持冷静、专业和礼貌，避免激化矛盾。
清晰、准确地向患者及家属解释医疗操作过程、出现的情况及可能的原因，消除他们的疑虑。
2. 报告上级：
迅速将纠纷情况报告给上级医生和护士长等相关负责人，以便及时采取进一步措施。
详细、如实汇报纠纷发生的经过、患者及家属的反应等关键信息，为后续处理提供全面依据。
3. 配合调查：
积极配合医院内部的调查工作，提供准确的护理记录、操作流程等相关资料。
如实陈述自己在护理过程中的行为和观察到的情况，不隐瞒、不夸大事实。
4. 安抚情绪：
关注患者及家属的情绪状态，适时进行安抚。尽量缓解他们的紧张、焦虑情绪，营造相对平和的沟通氛围。
以人文关怀的态度对待患者，让他们感受到医护人员的关心和重视。
三、过度医疗纠纷怎么解决
1. 协商解决
医患双方直接就纠纷问题进行沟通协商。患者及其家属要清晰阐述认为存在过度医疗的理由和证据，如检查报告、费用明细等。医疗机构则需对医疗行为的必要性、合理性进行解释说明。双方在平等、自愿基础上，尝试达成一致的解决方案，如医疗机构给予一定经济补偿或调整后续治疗方案等。
2. 行政调解
可向当地卫生行政部门提出调解申请。卫生行政部门会根据双方提供的材料，组织双方进行调解。调解过程中，遵循相关法律法规和医疗规范，促使双方达成公平合理的调解协议。例如，明确医疗机构是否存在过度医疗行为，以及相应的责任承担方式等。
3. 民事诉讼
若协商和行政调解都无法解决，患者可向法院提起诉讼。患者要承担举证责任，需提供充分证据证明医疗机构存在过度医疗行为，如申请医疗过错鉴定等。法院会依据事实和法律进行审理判决，判定医疗机构是否应承担赔偿等责任。
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