店铺发货后怎么投诉客服？店铺发货后投诉客服可按四步操作：先联系平台客服，清晰说明订单编号、沟通内容、投诉原因；再保留聊天截图等证据；接着通过平台投诉通道填写信息；最后耐心等待平台调查处理结果。具体详细内容和湘声在线网小编一起来看看。
一、店铺发货后怎么投诉客服
若店铺发货后想投诉客服，可按以下步骤操作：
1. 联系平台客服：在购物平台上找到客服入口，通常在APP端或网页端都有“联系客服”选项。向平台客服清晰准确地说明情况，包括订单编号、与客服沟通的具体内容、投诉的原因，比如客服态度恶劣、回复不及时、解答问题不专业等。
2. 保留证据：聊天记录是重要证据，要完整保留与客服的对话截图，确保能清晰展示问题所在。若有电话沟通，可留意平台是否有通话录音功能并进行调取。
3. 选择投诉途径：一般购物平台都设有投诉通道，在订单详情页面通常会有“投诉商家”或“投诉客服”的选项，按提示填写投诉信息，详细描述事件经过和诉求。
4. 等待处理结果：提交投诉后，平台会对投诉进行调查核实，要耐心等待处理结果。平台会根据调查情况给予相应处理，如要求商家改进、对商家进行处罚等。
二、超时发货有补偿吗
超时发货是否有补偿需分情况来看。
在电商交易里，若商家与消费者有相关约定，比如在商品详情页、订单页面明确说明超时发货的补偿方式或金额，那么商家超时发货就需按约定进行补偿。这属于双方的合同约定，商家未按时发货构成违约，应承担违约责任。
另外，一些电商平台也有自身规则。例如某些平台规定，若商家超时发货，平台会对商家进行处罚，同时给予消费者一定的现金券等补偿。消费者可依据平台规则向平台申请相应补偿。
但要是双方没有约定，平台也无相关规则，消费者要获得补偿就相对困难。不过消费者有权要求商家继续履行发货义务，若因商家超时发货给消费者造成实际损失，消费者能收集相关证据，通过协商或诉讼等方式，要求商家赔偿实际损失。
三、怎么投诉超过发货时间
投诉商家超过发货时间，可按以下步骤操作：
1. 收集证据。将与商家的聊天记录、商品页面关于发货时间的承诺、订单详情等截图保存，这些可证明商家承诺的发货时间及实际未按时发货的情况。
2. 与商家沟通。通过购物平台的聊天窗口或客服电话，向商家提出其已超过发货时间，要求尽快发货或给出解决方案，如退款、补偿等，并保留沟通记录。
3. 平台投诉。若与商家沟通无果，可在购物平台进行投诉。一般在订单页面会有“投诉商家”按钮，按提示填写投诉原因、上传证据，详细描述商家超过发货时间的情况。
4. 消协投诉。若平台处理结果不满意，可向消费者协会投诉。拨打12315热线，提供相关证据和详细情况，消协会介入调查处理。
5. 保留凭证。在整个投诉过程中，注意保留好所有与投诉相关的凭证，以备后续可能的需要。
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