医院家属找茬怎么办？医护人员面对家属找茬，要保持冷静克制，避免冲动。积极沟通了解诉求，解释医疗情况。若无法处理及时汇报上级，注意留存证据，必要时可请医院调解部门或第三方介入化解矛盾。具体详细内容和湘声在线网小编一起来看看。
一、医院家属找茬怎么办
1. 保持冷静克制：面对家属找茬，医护人员务必保持冷静，避免被其情绪左右而冲动行事，否则可能让局面更糟。
2. 积极沟通了解：耐心倾听家属诉求，搞清楚他们不满的原因，以温和、专业的态度交流，表达对其感受的理解。
3. 解释说明情况：清晰、客观地向家属解释相关医疗行为、流程及状况，提供准确信息，消除误解。
4. 及时汇报上级：若自身无法有效处理，应及时向上级汇报，共同商讨解决方案，借助更丰富的经验和资源应对。
5. 注意留存证据：如对话记录、相关文件等，以防后续出现纠纷需要依据。
6. 寻求第三方调解：必要时可请医院的医患关系调解部门或中立第三方介入，协助化解矛盾。
二、医院承担过错责任吗
医院是否承担过错责任需视具体情况而定。
若医院在诊疗过程中存在违反医疗规范、误诊误治、未履行告知义务等过错行为，且该过错与患者损害后果之间存在因果关系，那么医院需承担过错责任。
例如，手术中因医护人员操作失误导致患者身体受损；或者对患者病情诊断错误，延误最佳治疗时机。
但如果医院严格按照医疗常规进行诊疗，不存在过错，即便患者出现不良后果，医院通常无需承担责任。
判断医院是否有过错，往往需要通过专业的医疗鉴定来确定。一旦认定医院有过错，应依法承担相应的赔偿等责任，以弥补患者因医院过错遭受的损失。
三、医院出现问题该找谁
医院出现问题后，找相关责任方解决。
1. 若因医疗技术、操作失误等导致问题，可先与科室主任、主治医生沟通，了解情况并要求解释。他们有责任对诊疗过程进行说明，若存在过错，应承担相应责任。
2. 若与科室沟通无果，可向医院的医疗管理部门如医务科反映。医务科负责协调医院内部各部门，处理医疗纠纷等问题，会对事件展开调查并给出处理意见。
3. 若对医院处理结果不满意，可向当地卫生行政部门投诉，如卫生局。他们有权对医院的医疗行为进行监管和处理，维护患者合法权益。
4. 还可通过第三方医疗纠纷调解机构解决，如医调委。其专业性强，能公正、客观地处理纠纷，促使双方达成合理赔偿协议。
5. 若问题严重涉及医疗事故，可向法院起诉，通过司法途径要求医院承担赔偿责任等。
以上是关于医院家属找茬怎么办的相关回答，遇到相似问题不要慌，点击咨询快速找到专业、合适的律师，1对1深度沟通法律需求，3~5分钟获得解答！
