收到货物与实物不符如何去索赔？当你收到的货品跟实物完全不相符的话（这里指的是商家故意欺骗你），这就涉及到欺诈消费者了。那么商家是要按照你的需求，赔给你多一些钱作为补偿的。接下来湘声在线网小编将为您介绍相关内容。
一、收到货物与实物不符如何去索赔
在接收商品时发现其与实物描述存在出入可能导致商业欺诈行为，此种情况下，商家必须顺从消费者的要求予以相应补偿并且增加赔偿额度至上一次交易款项的三倍；倘若所增加的赔偿款额低于五百元人民币，则需按五百元标准执行。
同时，商家理应对其销售的商品或者提供的服务存在缺陷有清楚认知，但依然向消费者隐匿事实真相并误导到手令消费者或其他利益相关者遭受伤害甚至产生生命危险或者严重健康损害的，消费者有权要求商家负起损伤赔偿责任，并且还可以索取所受损失的两倍以下的惩罚性赔偿。
若商家无视法律规定，拒不履责，消费者可以采取以下措施维护自身权益：首先，消费争议投诉协调。
当消费者与商家就消费者权益问题产生摩擦时，他们有权请求消保委代表介入进行调解，即由第三方机构对争议双方进行劝说、引导以及沟通协商，以期达到双方都能接受的解决方案。
行政申诉。
消费者与商家在权益争议发生后，可以选择向相关行政部门提出申诉，请求其协助解决争议，这种方式具有高效、迅速、力度大等优点。
消费者在决定申诉时，通常需要采用书面形式，详细列出自己的要求、理由以及相关的事实依据。
如果与商家达成和解，消费者可以撤销申诉，请求相关行政部门出具调解书。
再次，仲裁申请。
双方当事人在达成共识的基础上，可以自愿将争议提交给仲裁机构进行调解并做出最终判决或裁定。
仲裁具有当事人程序简单、一裁终局、专家仲裁、费用相对较低、保密性好、相互情感影响小的特点。
仲裁费用原则上由败诉的一方当事人承担，如果当事人部分胜诉，仲裁庭会根据各方责任大小来确定各自应承担的仲裁费用。
最后，诉讼提起。
消费者因合法权益受到侵害，可以向人民法院提起诉讼，请求法院依法进行审理。
消费者因其合法权益受到侵害而提起的诉讼属于民事诉讼范畴。
二、如果货物与合同不同应该怎么处理好
当遇到货物与合同不同的情况，可按以下方式处理：
（一）与对方协商解决。及时与供货方或相关方取得联系，明确指出货物与合同约定不符的具体情况，要求对方采取补救措施，如更换符合合同要求的货物、对货物进行修复或调整等。通过友好协商，争取在双方都能接受的条件下解决问题，这既能保障自身权益，也有利于维持合作关系。
（二）依据合同约定处理。查看合同中是否有关于货物不符情况的相关条款，例如违约责任的承担方式、争议解决的方法等。如果合同有明确规定，按照合同执行，要求对方承担相应责任，如支付违约金、赔偿损失等。
（三）寻求法律途径。若协商不成，且自身权益受到较大损害，可以收集相关证据，如合同文本、货物样本、检验报告、沟通记录等，向法院提起诉讼或向仲裁机构申请仲裁，通过法律手段维护自己的合法权益，要求对方承担法律责任并弥补损失。
三、如果货物有质量问题，但包装丢失该怎么办
你要是看到包裹有破洞或者损坏，直接拒收就行了。
万一你不小心签收了，然后发现东西坏掉了，那也别慌，赶紧找快递公司说理去，让他们承担起这个侵权责任。
当然啦，如果你没给包裹买保险的话，快递公司最多只能赔给你实际损失的那部分钱，但是最高不能超过他们收你的那笔运费的三倍。
如果包裹外面看起来好结果里面却破了，那可能就是寄件人在包装上出了问题，这种情况下，你就得找寄件人负责，让他来赔偿你的损失。
不过，如果是因为快递公司在运输过程中搞砸了，那就是他们的责任了。
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