顾客自己摔倒怎么谈赔偿？顾客自己摔倒谈赔偿要依具体情况处理。商家无过错时一般无赔偿责任，可道义慰问；商家有过错则需担责，先致歉，明确赔偿范围，让顾客提供票据，依实际损失定金额，分歧大时可建议走法律途径。具体详细内容和湘声在线网小编一起来看看。
一、顾客自己摔倒怎么谈赔偿
顾客自己摔倒谈赔偿需依据具体情况处理。
若商家无过错，顾客因自身原因摔倒，商家通常无赔偿责任，但从道义上可给予一定慰问。与顾客沟通时，应诚恳说明责任情况，表达对其受伤的关心，可提出适当赠送小礼品等方式安抚。
若商家存在过错，如地面湿滑未设警示标志、设施存在安全隐患等，顾客摔倒与商家过错有因果关系，商家需承担赔偿责任。和顾客谈赔偿时，先对顾客受伤表示歉意，承认自身在管理或设施上存在不足。明确赔偿范围，一般包括医疗费、误工费、护理费等合理费用。让顾客提供相应费用的票据和证明材料，根据实际损失确定赔偿金额。协商过程要保持理性和耐心，避免激化矛盾。若双方对赔偿金额分歧较大，可建议顾客通过法律途径解决，由法院根据事实和证据判定赔偿数额。
二、顾客在店里摔跤受伤怎么赔偿
顾客在店里摔跤受伤，赔偿问题需依据具体情况判断。
若店铺未尽到安全保障义务，如地面湿滑未设警示标识、通道有障碍物等，导致顾客摔跤，店铺应承担赔偿责任。赔偿项目通常包括医疗费、误工费、护理费、交通费、住宿费、住院伙食补助费、必要的营养费等。医疗费按医院对当事人创伤治疗的费用计算，凭据支付。误工费根据受害人误工时间和收入状况确定。
若顾客自身存在过错，如注意力不集中、奔跑打闹等，会相应减轻店铺责任。双方根据过错程度分担损失。比如顾客因自身疏忽未注意警示标识而摔倒，店铺承担部分赔偿责任。
若因第三人原因致使顾客摔倒，由第三人承担赔偿责任。若第三人无法确定或无赔偿能力，店铺在其能够防止或制止损害范围内承担补充赔偿责任。
双方可先协商赔偿事宜。若协商不成，顾客可收集现场证据、就医凭证等，通过诉讼途径解决。
三、顾客在店里摔倒,店方需要承担多少责任
店方承担责任的比例需依据具体情况判定。
若店方未尽到安全保障义务，如地面湿滑未设置警示标志、通道有障碍物未清理等，导致顾客摔倒受伤，店方通常要承担主要责任甚至全部责任。比如商场洗手间地面有水渍，未及时擦干且无“小心地滑”标识，顾客因此滑倒，商场大概率要负主要赔偿责任。
若顾客自身存在过错，如注意力不集中、奔跑打闹等，店方责任会相应减轻。例如顾客在店内奔跑，未留意前方情况而摔倒，顾客自身需承担一定比例的责任，店方责任相对降低。
若有第三方因素导致顾客摔倒，比如其他顾客推搡等，店方责任会进一步根据其过错程度确定。如果店方能证明已尽到合理的安全保障义务，可能只需承担较小责任甚至无需担责。
总之，店方承担责任的比例需综合考虑店方的安全保障义务履行情况、顾客自身过错以及是否存在第三方因素等，通过证据和法律规定来确定。
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