下单不发货可以投诉吗？下单不发货可投诉。商家下单后不发货可能构成违约。消费者可向电商平台、消协、监管部门投诉。电商平台会依规处理，消协提供咨询协商，监管部门调查违法商家。投诉时要保留证据。接下来湘声在线网小编将为您介绍相关内容。
一、下单不发货可以投诉吗
下单不发货可以投诉。在消费者与商家建立购物合同关系后，商家有按约定交付商品的义务。若下单后商家不发货，其行为可能构成违约。
消费者可通过多种途径进行投诉。一是向电商平台投诉，多数电商平台设有专门的投诉渠道和机制，会根据双方提供的证据，按照平台规则处理纠纷，若商家违规，平台可能对其进行处罚，如扣分、限制经营等，并帮助消费者获得退款或补偿。二是向消费者协会投诉，消协能为消费者提供咨询服务，帮助与商家协商解决问题。三是向相关监管部门投诉，比如市场监督管理部门，监管部门有权对商家的经营行为进行调查，若商家存在违法行为，会依法进行处理。
投诉时，消费者要保留好相关证据，如订单截图、聊天记录、支付凭证等，以便更好地维护自身合法权益。
二、催发货就是投诉吗
催发货并不等同于投诉。催发货通常是消费者向商家表达希望尽快发货的诉求，是一种正常的沟通行为。其目的在于提醒商家按照约定时间履行发货义务，一般是在合理的时间范围内，以友好协商的态度进行。
而投诉则是消费者在认为自身权益受到侵害时，采取的较为正式的维权手段。比如商家延迟发货且未提前说明，或明确表示无法按时发货，消费者为维护自身权益，可能会通过平台客服、消协等渠道进行投诉。投诉往往伴随着对商家违约行为的不满和要求解决问题、获得补偿的诉求。
举例来说，消费者下单后发现商品未按时发货，联系商家询问发货时间并希望尽快发货，这属于催发货；若商家态度恶劣，且长时间不发货，消费者向平台反映该情况并要求处理，这就是投诉。所以，催发货只是一种简单的催促行为，与投诉在性质、目的和处理方式上都有明显区别。
三、平台超时发货怎么投诉
若平台商家超时发货，可按以下步骤投诉：
第一，收集证据。把商品订单详情、与商家沟通记录、商品页面宣传的发货时间等能够证明商家超时发货的材料保存好，以备后续投诉时使用。
第二，联系商家。尝试与商家沟通，明确指出其超时发货的问题，要求解决，如尽快发货、给予赔偿等。沟通时留存聊天记录，作为证据。
第三，平台投诉。若与商家沟通无果，可向购物平台发起投诉。一般购物平台都有专门的投诉入口，通常在订单页面或平台的客服中心。进入投诉页面后，填写投诉信息，详细描述商家超时发货的情况，上传之前收集的证据。
第四，监管部门投诉。若平台处理结果不满意，可向相关监管部门投诉。如拨打12315热线，或通过全国12315平台进行投诉。投诉时要说明购物平台、商家信息、超时发货情况及期望的解决方式。
投诉过程中要保持冷静，理性表达诉求，通过合法途径维护自身权益。
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