直播卖假货怎么申诉赔偿？遭遇直播卖假货，申诉赔偿步骤为：保留直播回放、购买凭证、商品实物等证据；向平台投诉；与商家协商并留记录；对平台处理或商家赔偿不满，找消协或相关部门；损失大且其他途径无效，考虑走法律途径。具体详细内容和湘声在线网小编一起来看看。
一、直播卖假货怎么申诉赔偿
若遭遇直播卖假货，申诉赔偿可按以下步骤进行：
第一，保留证据。收集与购买假货相关的各类证据，如直播的回放记录，能清晰显示主播对商品的介绍及承诺；购买凭证，像订单截图、支付记录等，明确购买的商品及金额；商品实物，如有可能，保存好未使用的假货，以备后续鉴定及核实。
第二，向平台投诉。向直播带货所依托的平台提交证据，说明购买到假货的情况，要求平台介入处理。平台通常有相应的规则和流程来处理此类纠纷，会根据双方提供的证据进行调查判断。
第三，与商家协商。尝试直接与商家沟通，提出合理的赔偿要求，如退款、按照相关法律规定支付惩罚性赔偿等。协商过程中注意保留聊天记录，作为后续可能的维权证据。
第四，寻求消协或相关部门帮助。若平台处理结果不满意或商家拒绝合理赔偿，可向消费者协会或市场监管部门投诉。这些部门有权对商家的售假行为进行查处，并协助消费者争取应有的赔偿。
第五，法律途径。若损失较大且通过其他途径无法有效解决，可考虑咨询律师，通过民事诉讼要求商家承担赔偿责任，维护自身合法权益。
二、直播都是卖假货的吗
并非所有直播都卖假货。直播作为一种新兴销售模式，极大地推动了商业发展，多数主播和商家秉持诚信原则开展经营活动，所售商品符合质量标准。
然而，直播行业确实存在部分不良现象。一些不法分子利用直播的广泛传播性，销售假冒伪劣商品。这些行为不仅损害消费者权益，也破坏了直播行业的整体形象。
判断直播所售商品是否为假货，可从多方面考量。比如查看商家资质，有正规资质的商家相对更可靠；了解商品品牌口碑，知名且口碑好的品牌，其假货概率较低；关注其他消费者评价，大量负面反馈需谨慎对待。
消费者遭遇直播售假，有权维护自身权益。可先与商家沟通要求退款或赔偿，若协商无果，可向直播平台投诉，或向消费者协会、市场监管部门等相关机构反映，以获得合理解决。
三、直播假货后续怎么办
若遇到直播假货情况，可按以下步骤处理：
首先，保留证据。务必保存好直播相关的聊天记录、购买凭证、商品介绍页面截图等，这些都是维权的关键依据。
其次，与商家协商。尝试直接与涉事商家沟通，明确指出所购为假货，要求其承担退款、换货或赔偿等责任。注意在沟通中留存记录，以便后续维权使用。
再者，向平台投诉。若与商家协商无果，可向直播平台反映情况，提供已保留的证据。平台通常有相应规则和机制来处理此类问题，会对商家进行调查和处罚。
然后，寻求消费者协会帮助。可拨打12315向消协投诉，消协会居中调解，促使双方达成合理解决方案。
最后，考虑法律途径。若假货造成严重损失或其他重大影响，可咨询专业律师，根据具体情况，通过民事诉讼等法律手段，要求商家承担相应法律责任，维护自身合法权益。
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