快递被投诉了能反投诉吗？快递被投诉后可回应说明情况，“反投诉”说法不准确。快递公司有权调查核实投诉内容，合理原因可向投诉方解释，恶意投诉可收集证据维护权益，关键是客观公正解决纠纷，而非简单“反投诉”。接下来湘声在线网小编将为您介绍相关内容。
一、快递被投诉了能反投诉吗
快递被投诉后通常是可以进行回应和说明情况的，但严格来说“反投诉”的说法不太准确。
若快递被投诉，快递公司有权针对投诉内容进行调查核实，并向投诉方作出解释。如果快递存在问题是由于快递员失误等合理原因，快递公司可向投诉人提供证据和说明，争取消除误解。
比如，若因快递未按时送达是遭遇不可抗力或交通拥堵等特殊情况，快递公司应详细记录相关过程，在与投诉人沟通时清晰阐述，以证明自身无主观过错。
但如果投诉是毫无根据的恶意投诉，快递公司也可以收集相关证据，如物流记录、监控视频等，向相关平台或监管部门反映真实情况，以维护自身合法权益。
总之，面对被投诉情况，快递公司要积极应对，通过合理沟通和举证来妥善处理，以解决纠纷，而不是简单地“反投诉”，关键在于客观公正地解决问题。
二、快递下午没派送怎么投诉
若快递下午未派送，可按以下方式投诉：首先，联系快递公司客服，明确告知单号及未派送情况，要求其给出解释并尽快安排派送。若客服处理结果未达预期，可向快递公司总部投诉。可通过快递公司官网、微信公众号或其他官方渠道获取总部投诉方式，详细说明事件经过。其次，向邮政管理部门投诉。准备好快递单号、未派送相关证据，如物流信息截图等，通过邮政业消费者申诉网站或拨打12305进行投诉。邮政管理部门会依据相关规定对快递公司进行调查和处理。再者，若因快递未派送造成经济损失等额外后果，可考虑通过民事诉讼要求快递公司赔偿。在投诉过程中，要保持冷静，准确清晰地表达诉求，维护自身合法权益。
三、投诉快递点小哥会扣钱吗
投诉快递点小哥是否会扣钱需视具体情况而定。
若快递小哥确实存在违规行为，如暴力分拣、延误派送、丢失损毁快件未妥善处理等，经核实后，快递公司一般不会因客户投诉而对快递小哥进行扣钱处罚。因为快递小哥有义务按照公司规定和服务标准完成工作，出现问题应承担相应责任，这是其履行工作职责的要求。
但如果是客户恶意投诉，并无真实合理的理由，快递公司可能会在调查清楚后，对恶意投诉的行为采取相应措施，同时也可能对被恶意投诉的快递小哥进行安抚和说明。不过，通常也不会单纯因为被投诉就扣快递小哥的钱，而是综合考量整个事件情况。快递公司更希望通过妥善处理投诉，维护良好的客户关系和快递服务秩序，保障快递服务的质量和效率。
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