网购商品不发货怎么办？网购商品不发货，消费者可通过四种途径解决。一是与商家沟通，协商解决办法；二是若沟通无果，要求平台介入处理；三是商家无理由不发货属违约，可要求赔偿；四是金额大或商家恶劣时，可寻求法律帮助。具体详细内容和湘声在线网小编一起来看看。
一、网购商品不发货怎么办
网购商品不发货，消费者可通过以下途径解决：
第一，与商家沟通。及时联系商家，了解不发货的原因。若因特殊情况如库存不足、物流问题等，可与商家协商解决办法，如等待补货发货、更换商品或退款。
第二，要求平台介入。若与商家沟通无果，可向网购平台投诉，提供订单信息、与商家的聊天记录等证据，平台会根据规定进行处理，督促商家发货或退款。
第三，要求违约赔偿。若商家无正当理由不发货，属于违约行为。根据相关法律，消费者可要求商家承担违约责任。如商家在销售页面有相关赔付承诺，应按承诺赔偿；无相关承诺，消费者可要求赔偿因商家违约造成的损失。
第四，寻求法律帮助。若涉及金额较大或商家态度恶劣、拒绝处理，可考虑通过法律途径维权，向消费者协会、工商局等部门投诉，或向法院提起诉讼。
二、网上购物什么时候发货
网上购物的发货时间需依据具体情况判断。若买卖双方在交易过程中，就发货时间有明确约定，比如在商品详情页标注、聊天记录中确认等，卖家应按此约定时间发货。若未明确约定发货时间，根据相关法律规定及交易习惯，卖家需在合理时间内发货。
合理时间要结合商品性质、物流状况等因素确定。对于现货商品，通常应较快发货；对于预订或定制商品，卖家需根据生产周期等确定合理发货时间，并及时告知买家。
若卖家未按约定或合理时间发货，买家有权要求其发货，还可根据情况主张违约赔偿。比如，卖家延迟发货导致买家遭受损失，买家可要求赔偿相应损失。同时，电商平台一般也有关于发货时间的规则，卖家违反规则可能会受到平台处罚。
三、网上购物没发货可以退款吗
网上购物商品未发货，消费者通常可以退款。
从法律角度看，网络购物时消费者下单并付款，与商家之间形成了买卖合同关系。若商家未发货，未履行交付商品的义务，消费者有权要求解除合同并退款。
依据《中华人民共和国消费者权益保护法》，消费者享有自主选择商品或服务的权利。当商品未发货，意味着交易尚未完成，消费者可基于自主选择权提出退款要求。部分商品可能适用“七天无理由退货”规则，即便商品未发货，消费者也能退款。
不过，也存在特殊情况。若双方另有约定，比如预售商品明确规定在特定条件下不可退款，且该约定不违反法律法规的强制性规定，那么消费者退款诉求可能受限。
若商家拒绝退款，消费者可先与商家协商。协商不成，可向电商平台投诉，请求平台介入处理。必要时，可向消费者协会或相关监管部门投诉，甚至通过诉讼维护自身合法权益。
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