旅游合同投诉找什么部门？旅游合同投诉可找三个部门。旅游行政管理部门负责监管旅游市场，可处理旅行社擅自改行程等问题；消费者协会会对旅游消费纠纷进行调解；市场监督管理部门可查处旅游合同虚假宣传、价格欺诈等违规行为。接下来湘声在线网小编将为您介绍相关内容。
一、旅游合同投诉找什么部门
旅游合同投诉可找以下部门：
1. 旅游行政管理部门：各地的旅游局或文化和旅游局是处理旅游相关问题的主要行政部门。它们负责监管旅游市场，有权对旅行社等旅游企业进行调查和处罚。游客若在旅游合同履行过程中遇到问题，如旅行社擅自改变行程、降低服务标准等，可向其投诉，该部门会依据相关旅游法规进行处理。
2. 消费者协会：消协是对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的社会组织。旅游合同本质上是一种消费合同，当游客的合法权益受到侵害时，可向消协投诉。消协会根据具体情况进行调解，维护消费者的合理诉求。
3. 市场监督管理部门：市场监管部门负责市场综合监督管理，对旅游市场的经营活动也有监管职责。若旅游合同存在虚假宣传、价格欺诈等问题，可向市场监管部门投诉，其会依法对违规行为进行查处。
二、旅游电子合同怎么生成的
旅游电子合同生成一般遵循以下步骤：
1. 选定平台：选择可靠、具备合法资质的第三方电子合同服务平台。该平台需符合《电子签名法》等相关法规要求，能保障合同的法律效力和安全性。
2. 实名认证：合同双方在平台上进行实名认证，以确认身份真实性。游客和旅行社可通过身份证、手机号验证等方式完成认证，这是确保电子合同有效性的关键。
3. 拟定合同：旅行社依据旅游服务内容、行程安排、费用等信息，在平台上制作电子合同模板，明确双方权利义务、服务标准、违约责任等条款。
4. 发送合同：旅行社将拟定好的电子合同发送给游客，游客在平台上查看合同条款内容。
5. 签署合同：双方确认合同无误后，使用电子签名或电子印章在合同上进行签署。电子签名需符合法律规定的可靠电子签名条件，确保签名的唯一性和不可篡改性。
6. 存储与管理：合同签署完成后，平台会对电子合同进行加密存储，并提供查询、下载等管理功能，方便双方后续查阅和使用。
通过上述规范流程生成的旅游电子合同，与纸质合同具有同等法律效力，能保障旅游活动中双方的合法权益。
三、怎么谈出国旅游合同问题
谈出国旅游合同问题，可从以下几方面入手：
明确服务内容
详细了解旅行社提供的服务项目，包括交通方式、住宿标准、餐饮安排、游览景点、导游服务等。要在合同中清晰列出具体细节，避免模糊表述，比如住宿写明酒店名称、星级等。
费用条款
明确旅游费用包含与不包含的项目。包含项目如团费、景点门票等；不包含项目如个人消费、自费项目等。同时，约定好付款方式和时间节点，防止出现费用纠纷。
违约责任
双方应在合同中明确各自的违约责任。例如，旅行社擅自变更行程、降低服务标准等应承担的赔偿责任；游客未按约定支付费用、擅自离团等需承担的后果。
保险条款
确认旅行社是否购买了旅行社责任险，并建议游客自行购买旅游意外险。明确保险的范围、保额、理赔程序等。
争议解决方式
约定好合同履行过程中发生争议的解决方式，如协商、仲裁或诉讼等。选择合适的争议解决途径，保障自身权益。
在签订合同前，仔细阅读合同条款，对不理解或有疑问的地方及时与旅行社沟通，确保合同内容符合自身需求和预期。
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