电视广告骗人怎么投诉
一、电视广告骗人怎么投诉
若遭遇电视广告骗人,可按以下方式投诉:
首先,收集证据。保存广告内容,如录制广告视频、截取广告画面、记录广告播出频道及大致时段等;保留与广告相关的交易凭证,像购物发票、合同、支付记录等,这些证据对后续投诉处理至关重要。
其次,确定投诉渠道:
一是向市场监督管理部门投诉。可拨打12315热线,或通过全国12315平台在线投诉。市场监督管理部门负责监督管理市场交易行为,有权对虚假广告等违法行为进行查处。
二是向广播电视管理部门反映。电视广告播出受其监管,可通过当地广播电视管理部门的官方渠道,如网站、电话等进行投诉,要求其对违规广告进行调查处理。
三是若因虚假广告遭受经济损失,还可向消费者协会投诉。消费者协会能为消费者提供咨询和帮助,协助消费者与商家协商解决纠纷,维护消费者合法权益。
投诉时,要清晰准确地陈述事情经过、提供详实证据,以便相关部门高效处理投诉。
二、被电视上的广告骗了怎么办
若被电视广告欺骗,可按以下步骤处理:
首先,收集证据。保存与该广告相关的一切材料,如广告视频(可通过录像留存)、产品包装、购买凭证等,这些证据对于后续维权极为关键,能清晰证明广告宣传内容以及自身的消费行为。
其次,与商家沟通。尝试联系广告中的商家,以书面或其他可留痕的方式,明确指出其广告存在欺骗行为,要求给出合理解决方案,如退款、换货或补偿损失等,并留存沟通记录。
若与商家协商无果,可向相关监管部门投诉。可向市场监督管理部门反映情况,详细说明受骗经过及提供所收集的证据,监管部门会依法展开调查处理。同时,也可向消费者协会进行投诉,寻求帮助和支持。
最后,若遭受较大经济损失或其他严重后果,可考虑通过法律途径解决。咨询专业律师,评估是否符合起诉条件,通过诉讼要求商家承担相应法律责任,以维护自身合法权益。
三、电视广告受骗怎么办
若因电视广告受骗,可按以下步骤处理:
首先,保留证据。收集与该电视广告相关的一切资料,如广告视频、产品包装、购买凭证、与商家的沟通记录等。这些证据对于后续维护自身权益至关重要。
其次,与商家协商。尝试与广告中涉及的商家直接联系,明确指出其广告存在的欺诈问题,要求退款、换货或作出合理赔偿。在沟通时,注意保留好聊天记录或通话录音。
再者,向相关部门投诉。若与商家协商无果,可向消费者协会、市场监督管理部门等投诉。详细说明受骗情况,提交所保留的证据,请求相关部门介入调查并协助解决纠纷。
最后,考虑法律途径。若遭受的损失较大,或通过其他途径无法有效解决,可咨询专业律师,根据具体情况考虑提起民事诉讼,要求欺诈方承担相应的法律责任,以挽回自身损失。
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