商家的哪些行为属于欺骗消费者？商家多种行为可认定为欺骗消费者，包括虚假宣传，如夸大商品功效、虚构产地；价格欺诈，如用虚假优惠价诱导；假冒伪劣，如售假、以次充好；隐瞒重要信息，如不告二手情况、关键信息。这些行为损害消费者权益。接下来湘声在线网小编将为您介绍相关内容。
一、商家的哪些行为属于欺骗消费者
商家存在多种行为可认定为欺骗消费者：
一是虚假宣传。比如对商品性能、质量、用途等进行夸大或不实描述，像宣称某护肤品能在短时间内彻底治愈严重皮肤病，实际并无此功效；或虚构商品产地、来源，将普通产地产品伪称为知名产地出品。
二是价格欺诈。采用虚假的清仓价、甩卖价、最低价等手段诱导消费者购买，实际价格并非如宣传般优惠；或者在促销活动中，先抬高价格再打折，使消费者误以为享受到实惠。
三是假冒伪劣。销售假冒他人注册商标的商品，以次充好，用低质量产品冒充高质量产品；或者以不合格商品冒充合格商品，如将不符合安全标准的食品当作合格食品售卖。
四是隐瞒重要信息。比如售卖二手商品却不告知消费者商品真实情况；或者对商品的使用限制、售后条件等关键信息故意隐瞒，导致消费者在不知情的情况下做出购买决策。
以上这些商家行为严重损害消费者权益，构成欺骗消费者行为。
二、商家答应赔款后没有赔怎么办
若商家答应赔款后却未履行，可按以下步骤处理：
首先，收集相关证据。这包括能够证明商家曾承诺赔款的记录，如聊天记录、书面协议、通话录音等；以及与该交易相关的凭证，像购物发票、订单截图等。这些证据将是主张权利的关键。
其次，尝试与商家再次沟通。以书面或电子信息形式，明确告知商家其承诺赔款的事实以及至今未履行的情况，要求其尽快兑现承诺，并留存沟通记录。
若再次沟通无果，可向相关平台投诉。如果交易是在电商平台进行，向平台反映商家违约不赔款的问题，平台通常会有相应的处理机制，协助消费者维护权益。
最后，若以上途径都无法解决，还可考虑通过法律途径解决。向法院提起诉讼，凭借前期收集的证据，要求商家履行赔款义务，并可主张因商家违约而产生的合理损失。在诉讼过程中，遵循法定程序，配合法院工作，以维护自身合法权益。
三、商家不支持7天退货违法吗
商家不支持7天无理由退货不一定违法。
根据《消费者权益保护法》规定，经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但有几类商品除外，比如消费者定做的；鲜活易腐的；在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；交付的报纸、期刊。除上述特定商品外，商家若无正当理由不支持7天无理由退货，属于违法行为。
然而，如果并非通过上述特定销售方式，或商家与消费者另有合法有效的约定排除7天无理由退货的适用，那么商家不支持7天退货并不违法。同时，若商品存在质量问题，无论何种销售形式，商家都应依法承担退换货等售后责任。消费者遇到此类情况，可先与商家协商，协商不成可向消协、市场监管部门投诉维权。
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