买了退款不发货怎么投诉？遇到买商品退款却不发货的情况，可通过多种方式投诉。在电商平台交易的，可在平台按指引投诉；还能拨打12315向消协或工商部门投诉，也可到当地工商局书面投诉，同时要保留好各类证据。接下来湘声在线网小编将为您介绍相关内容。
一、买了退款不发货怎么投诉
若遇到买了商品退款但不发货的情况，可通过以下方式投诉：
1. 平台投诉：若交易在电商平台进行，可登录该平台，找到订单页面，通常有“投诉商家”“申请客服介入”等选项，按指引操作，详细描述商家不发货及退款相关问题，上传聊天记录、支付凭证等证据，等待平台处理。
2. 消协投诉：可拨打12315向消费者协会投诉。投诉时说明商家信息、交易情况、不发货且未退款问题等，消协会根据提供的信息进行调解处理。
3. 工商部门投诉：向商家所在地的工商行政管理部门投诉。可通过拨打12315或到当地工商局办公地点提交书面投诉材料，材料应包含双方基本信息、交易过程、诉求等内容。
4. 保留证据：在整个过程中，要保留好聊天记录、订单截图、支付凭证等证据，以便在投诉时能清晰说明情况，维护自身合法权益。
二、玩乐多不发货怎么投诉
若玩乐多不发货，可通过以下方式投诉：
1. 平台内部投诉：先尝试在玩乐多平台上找到投诉渠道，一般在订单页面或平台的客服中心会有相关入口。按照指引填写投诉内容，如订单编号、商品信息、未发货情况等，要求平台介入处理，督促商家发货或退款。
2. 消费者协会投诉：可拨打12315热线或者通过全国12315平台进行投诉。向消协提供详细的交易信息，包括与玩乐多商家的沟通记录、订单截图等，消协会根据具体情况进行调解。
3. 电商监管部门投诉：若该平台受当地电商监管部门管理，可向其进行投诉。准备好相关证据材料，如交易凭证、聊天记录等，以书面或线上方式提交投诉，监管部门会依法对平台及商家进行调查处理。
在投诉过程中，要保留好各类证据，如订单详情、付款记录、与客服的聊天记录等，以便维护自身合法权益。
三、店铺发货后怎么投诉卖家
若店铺发货后想投诉卖家，可按以下步骤操作：
1. 收集证据：整理与交易相关的所有证据，如聊天记录、商品描述、订单详情、物流信息等。这些证据可证明卖家存在问题，像商品质量不符、虚假宣传、发货延迟等。
2. 联系卖家：先尝试与卖家沟通，明确指出问题，并要求解决方案。保留好沟通记录，若沟通无果，这些记录可作为后续投诉的依据。
3. 平台投诉：若与卖家协商不成，可向购物平台投诉。登录购物平台，找到投诉入口，按要求填写投诉信息，上传证据。详细描述投诉原因和期望解决方案。
4. 消费者协会投诉：若平台处理结果不满意，可向消协投诉。拨打 12315 热线或通过当地消协网站在线投诉，提供相关证据和详细情况。
5. 法律途径：若损失较大，可考虑咨询律师，通过法律手段维护权益。可向法院提起诉讼，要求卖家承担相应责任。
投诉时应冷静理性，确保证据充分，以保障自身合法权益。
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