网购不发货合法吗？网购不发货是否合法要看情况。因不可抗力且及时告知消费者的，一般合法；无正当理由不发货则违法，消费者可要求担责，欺诈行为可要求三倍赔偿。遇到问题可先沟通，无果可投诉或求助相关机构。具体详细内容和湘声在线网小编一起来看看。
一、网购不发货合法吗
网购不发货是否合法需分情况判断。
若商家因不可抗力因素，如自然灾害、政府行为等导致无法按时发货，且及时告知消费者，这种情况一般合法。根据法律规定，因不可抗力不能履行合同的，不承担民事责任。商家在尽到告知义务后，消费者应理解这种客观情况。
若商家无正当理由不发货，就属于违法行为。商家与消费者通过网络平台达成交易，形成了买卖合同关系。商家有按照约定交付商品的义务，不发货则构成违约。消费者有权要求商家承担违约责任，如继续履行发货义务、退款并赔偿损失等。若商家存在虚假宣传、诱导消费者下单后故意不发货等欺诈行为，消费者还可依据相关法律要求三倍赔偿。
遇到商家不发货，消费者可先与商家沟通，要求其说明原因并尽快发货或退款。若沟通无果，可向网络平台投诉，或向消费者协会、市场监管部门等相关机构寻求帮助。
二、卖价不发货怎么投诉
卖家不发货，可通过以下途径投诉：
1. 平台投诉：若交易在电商平台进行，可登录平台，找到对应订单，点击投诉按钮，按指引填写投诉原因，如卖家不发货等，上传聊天记录、订单截图等证据。平台会根据规则处理，可能要求卖家发货、退款或给予买家相应补偿。
2. 消协投诉：可拨打12315热线向消费者协会投诉。投诉时说明交易详情，包括商品信息、交易金额、卖家信息、不发货情况等。消协将依据相关法律法规调解，维护消费者合法权益。
3. 工商部门投诉：向卖家所在地的工商行政管理部门投诉。可通过线上平台或线下到工商部门办公地点提交投诉材料，工商部门会调查核实，若卖家存在违规行为，将依法处理。
投诉前要保留好相关证据，如聊天记录、支付凭证、订单信息等，以保障自身权益。
三、怎么投诉生鲜卖家不发货
投诉生鲜卖家不发货，可按以下步骤进行：
1. 与卖家沟通：先尝试和卖家取得联系，询问不发货的原因，并要求其尽快发货或给出解决方案。保留好聊天记录，这可能成为后续投诉的证据。
2. 平台投诉：若与卖家沟通无果，可向购物平台投诉。不同平台有不同的投诉入口，一般在订单详情页或平台客服中心可以找到。投诉时需详细说明情况，提供订单编号、与卖家的聊天记录等相关证据。平台会根据规则对卖家进行调查和处理。
3. 消协投诉：若平台处理结果不满意，可向消费者协会投诉。可拨打12315热线或者通过全国12315平台进行投诉。投诉时要准确提供卖家信息、购买商品情况、与卖家及平台沟通的过程等内容。
4. 保留证据：在整个过程中，要注意保留好订单截图、支付凭证、聊天记录等相关证据，以便在需要时维护自己的合法权益。
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