闲鱼发货损坏怎么处理
一、闲鱼发货损坏怎么处理
闲鱼发货商品损坏,可按以下方式处理:
1.保留证据:卖家发货前应拍摄商品完好的照片或视频,若商品在运输中损坏,保留物流单据、货物破损照片等。买家收到损坏商品,第一时间拍照记录商品状态、包装情况等。
2.联系物流:商品因运输损坏,卖家或买家都可联系物流公司。要求物流公司核实情况,按运输合同和相关规定进行赔偿。
3.协商解决:买家和卖家可就商品损坏进行沟通。若卖家责任,如包装不当,卖家应承担补发、退款或部分退款责任。若物流责任,双方可共同向物流索赔,再协商退款或补发事宜。
4.介入平台:若双方无法协商一致,可申请闲鱼平台介入。向平台提供相关证据,平台会根据证据和规则进行处理,判定责任归属,给出处理方案。
5.法律途径:若商品价值高,平台处理结果不满意,可考虑通过法律途径解决。收集证据向法院起诉,要求责任方承担赔偿责任。
二、闲鱼发货东西坏了算谁的
闲鱼发货东西损坏责任判定需分情况而定。
若商品在卖家发货前就已损坏,卖家未如实告知,责任归卖家。根据民法典规定,卖家有义务保证所售商品质量符合描述。若买家收到货发现与描述不符且是发货前就存在的损坏,买家有权要求退款退货,卖家应承担相应责任。
若商品在运输途中损坏,要看卖家是否对商品进行恰当包装、选择合适物流。若卖家已尽到合理包装义务并选择正规物流,通常由物流公司承担赔偿责任。卖家可协助买家向物流公司索赔。不过,若卖家包装不当导致商品易损,即便在运输中损坏,卖家也可能需承担一定责任。
买家在签收商品时也有一定责任。若买家未当场检验商品,签收后才发现损坏,可能会因无法证明是运输途中还是签收后造成的损坏而陷入责任争议。所以买家应尽量当场验货,发现问题及时与卖家和物流公司沟通。
三、加微信买东西不发货怎么办
加微信买东西不发货,可按以下方法处理:
首先,尝试与卖家沟通。通过微信聊天记录,明确询问卖家不发货原因,要求给出发货时间。若卖家有合理理由,如库存不足需补货等,可协商解决,如等待或选择退款。保留好聊天记录,这是重要证据。
若沟通无果,卖家既不发货也不退款,可向微信平台投诉。微信有相关机制处理交易纠纷,提供交易截图、聊天记录等证据,平台会介入调查。
还能考虑向消费者协会投诉。准备好交易详情、聊天记录、支付凭证等资料,向消协说明情况。消协可协助调解,维护消费者权益。
若涉及金额较大且卖家行为涉嫌诈骗,可向公安机关报案。提供完整证据,配合警方调查。同时,若交易通过正规支付渠道,也可联系支付平台,看能否申请资金冻结或退款。总之,要及时采取措施,保留证据,以有效维护自身合法权益。
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