投诉了虚假发货还发货吗？投诉虚假发货后，商家有可能发货。若商品未发出但商家有履约能力和意愿，会安排发货以避免处罚、维护信誉。但也可能不发货，消费者可要求退款，拒绝则可申诉，有损失还能依法求偿。接下来湘声在线网小编将为您介绍相关内容。
一、投诉了虚假发货还发货吗
投诉虚假发货后，商家仍有可能发货。
从商家角度来看，若在消费者投诉时，商品尚未发出，但商家有履约能力和意愿，即便被投诉，也会安排发货。因为商家希望通过发货来完成交易，避免因虚假发货问题遭受更严重处罚，如被平台扣分、罚款等，同时也维护自身信誉。
然而，也存在商家不发货的情况。若商家本身无货可供，或者因投诉已被平台限制相关操作，就无法发货。此时，消费者的合法权益受到损害，可要求退款。若商家拒绝，消费者可凭借虚假发货的证据，向平台进一步申诉，要求平台介入处理，强制商家退款。若因商家虚假发货给消费者造成其他损失，消费者还可依法要求赔偿。总之，投诉虚假发货后是否发货需视商家具体情况而定，消费者要积极维护自身合法权益。
二、虚假发货投诉可以申诉吗
虚假发货投诉通常是可以申诉的。在商业交易场景中，若商家被消费者投诉虚假发货，认为自身不存在该问题，可向交易平台或相关监管部门提出申诉。
向交易平台申诉时，商家需提供能证明自身按约定发货的证据，如物流单号、发货凭证、物流流转记录等，以表明商品已实际发出且处于运输状态。若物流信息存在延迟更新等情况，也可提供与物流公司的沟通记录，说明并非虚假发货。
若投诉已进入监管部门处理流程，商家同样可申诉。需准备充分的材料，配合监管部门的调查。监管部门会依据双方提供的证据及事实情况，做出公正的判断。
不过，申诉要在规定时间内进行，且提供的证据必须真实有效。若商家故意提供虚假证据，可能面临更严重的处罚。消费者若对商家的申诉结果有异议，也可进一步提供新证据维护自身权益。
三、怎么投诉晚发货延迟
若遭遇商家晚发货延迟的情况，可通过以下途径进行投诉：
1. 平台投诉：大部分电商平台都有专门的投诉通道。你可登录购物平台，找到订单详情页面，通常会有“投诉商家”“申请售后”等选项。点击后，按提示选择晚发货延迟的相关投诉原因，详细描述情况并上传订单截图、聊天记录等能证明商家未按时发货的证据。平台受理后会进行调查和处理。
2. 消费者协会：可拨打 12315 热线或者通过全国 12315 平台进行投诉。投诉时需提供个人信息、商家信息、订单情况以及晚发货的具体情况等内容。消协将依据相关规定协调处理。
3. 行政部门：若商品涉及特殊监管领域，可向相关行政部门投诉。如食品可向食品药品监督管理部门投诉，化妆品可向化妆品监管部门投诉。投诉时要准备好充分证据，以保障投诉的有效性。
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