商家不赔偿消费者怎么办？若商家不赔偿消费者，可通过五种途径解决。一是与商家协商，保留证据；二是向平台投诉，要求介入；三是请求消协调解；四是向有关行政部门申诉；五是其他途径无法解决时，可收集证据向法院起诉。接下来湘声在线网小编将为您介绍相关内容。
一、商家不赔偿消费者怎么办
若商家不赔偿消费者，消费者可通过以下途径解决：
第一，与商家协商。消费者可直接联系商家，明确指出其应承担的责任和赔偿要求，争取友好协商达成赔偿协议。协商时需保留好相关证据，如购买凭证、商品照片、聊天记录等。
第二，向平台投诉。若交易通过网络平台进行，可向平台客服投诉商家的行为，提供证据，要求平台介入处理。平台通常有相应机制保障消费者权益，会对商家进行调查并督促其赔偿。
第三，请求消费者协会调解。可拨打12315热线或向当地消协组织投诉，消协会安排人员调解，促使双方达成赔偿解决方案。
第四，向有关行政部门申诉。根据商品或服务类型，向市场监管部门等相关行政部门反映情况，行政部门会依法对商家进行调查处理。
第五，提起诉讼。若其他途径无法解决，消费者可收集证据向法院起诉，通过法律途径维护自身合法权益。起诉时要准备好起诉状、证据材料等，按照法定程序进行。
二、消费者与商家协商不成该怎么办
消费者与商家协商不成，可通过以下途径解决：
1.向消协投诉：可拨打消协投诉电话或通过线上平台进行投诉。消协会对投诉事项进行调查、调解，维护消费者合法权益。
2.请求行政部门处理：根据商品或服务类别，向相关行政部门投诉，如食品找食品监管部门，质量问题找市场监管部门。行政部门会依法对商家进行检查和处理。
3.申请仲裁：若消费者与商家在消费合同中有仲裁条款或事后达成仲裁协议，可将争议提交仲裁机构。仲裁具有专业性、高效性特点，仲裁裁决具有法律效力。
4.提起诉讼：消费者可向有管辖权的法院起诉商家。诉讼是解决消费纠纷的最终途径，法院会依据事实和法律作出公正判决。诉讼前要准备好相关证据，如购物凭证、聊天记录、商品实物等，以增加胜诉几率。
三、商家没有明确告知消费者怎么办
若商家未明确告知消费者相关信息，需根据具体情况判断商家责任及消费者可采取的措施。
若商家未告知的信息属于影响消费决策的重要内容，如商品或服务的关键特性、质量、使用风险等，此行为可能构成欺诈或隐瞒重要信息。依据《消费者权益保护法》，消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。在此情况下，消费者有权要求商家退还已支付的费用，若造成损失，还可要求赔偿。若商家欺诈行为成立，消费者可主张三倍赔偿，赔偿金额不足五百元的，为五百元。
消费者可先与商家协商，要求其解释未告知的信息，并提出合理诉求，如退款、赔偿等。若协商无果，可向消费者协会、市场监管部门等相关机构投诉，由其介入调解。消费者也可通过法律途径，向法院提起诉讼，维护自身合法权益，但需注意保留相关证据，如消费凭证、沟通记录等。
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