古浪县怎么投诉物业
一、古浪县怎么投诉物业
在古浪县投诉物业,可通过以下途径:
1. 向物业公司总部投诉:收集物业问题的相关证据,如照片、视频、聊天记录等,直接向该物业的总公司反馈情况,要求解决问题。总部通常对旗下物业有管理和监督职责,可能会重视并处理投诉。
2. 向当地房地产管理部门投诉:古浪县的房地产管理部门是物业行业的主管单位。可以以书面形式详细说明物业问题,如小区卫生差、安保措施不到位等,递交至该部门,他们会依据相关法规对物业进行调查和处理。
3. 向社区居民委员会反映:社区居委会有协调居民与物业之间矛盾的职责。向其说明物业存在的问题,居委会可从中调解,促使物业改进服务。
4. 通过业主大会解决:如果小区成立了业主大会,可以通过业主大会表达对物业的不满,由业主大会代表全体业主与物业沟通,协商解决问题,甚至在必要时更换物业。
二、业主可以看物业吗合法吗
业主有权查看物业相关情况,这是合法的。
根据相关法律规定,业主对物业服务企业的服务享有知情权和监督权。物业服务企业接受业主委托,为业主提供服务,有义务向业主公开与服务相关的信息。
一方面,业主可以查看物业的服务合同。通过查看合同,能明确物业服务企业应提供的服务内容、标准以及双方的权利和义务,从而监督物业是否按照合同约定履行职责。
另一方面,业主也有权了解物业的收支情况。例如,小区公共部位经营所得收益的收支明细等。这有助于保障业主对小区公共收益的知情权和收益权,防止物业出现不规范的收支行为。
此外,对于物业日常管理中的各项工作记录,如设备维护记录、安全检查记录等,业主同样可以进行查看,以确保物业工作落实到位,保障小区的正常运转和业主的生活质量。
所以,业主查看物业相关情况是其合法权益的体现。
三、物业用手机交电费合法吗
物业要求用手机交电费本身并不必然违法,需结合具体情况判断。
一方面,若供电合同明确约定电费缴纳方式,物业按约定要求用手机交,且此方式未违反法律法规强制性规定,那么是合法的。在当前数字化时代,手机缴费便捷高效,也符合多数业主需求,物业推行可提高工作效率和服务质量。
另一方面,若业主与供电公司的合同未限定缴费方式,物业强制要求只能通过手机交电费,则可能不合法。部分业主可能因年龄、技术等原因,难以使用手机缴费,物业此举侵犯了业主自主选择缴费方式的权利。《民法典》规定,当事人应遵循公平原则确定各方权利和义务,物业这种强制行为有失公平。
所以,物业要求手机交电费是否合法,关键看是否符合合同约定及是否保障了业主自主选择权。若业主认为物业做法不合理,可与物业协商,或向相关部门反映。
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