网购遇到说发货实际未发货怎么办？网购商家说发货却未发，可按四法处理：先与商家沟通，要求说明原因、明确发货时间，有承诺可索赔并留记录；沟通无果向平台投诉；还可找消协调解；价值高或遇欺诈可走法律途径，维权要保存证据。具体详细内容和湘声在线网小编一起来看看。
一、网购遇到说发货实际未发货怎么办
网购时商家说发货但实际未发货，可按以下方法处理：
第一，与商家沟通。以聊天记录、电话等形式，要求商家说明未发货原因，明确发货时间。若商家有违约赔偿承诺，可提出相应赔偿。保留好与商家的沟通记录，以备后续维权使用。
第二，向平台投诉。若与商家沟通无果，可向网购平台投诉，提供订单信息、与商家沟通记录等资料。平台会按照规定对商家进行调查和处理，督促商家尽快发货或退款。
第三，寻求消费者协会帮助。可向当地消费者协会投诉，消协作为维护消费者权益的组织，会根据情况进行调解。
第四，考虑法律途径。若商品价值较高，或商家恶意欺诈，可咨询律师，收集证据，通过法律诉讼维护权益。证据包括购买凭证、沟通记录、商品页面宣传等。
在网购过程中，要注意保存各类证据，以便在遇到问题时有效维权。
二、卖家不发货违反了什么法律
卖家不发货主要可能违反以下法律：
-《中华人民共和国民法典》：买卖双方通过电商平台或其他方式达成交易，就形成了买卖合同关系。卖家有按照约定交付货物的义务。若卖家无正当理由不发货，属于违约行为。根据规定，当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。买家可以要求卖家发货，也可要求退款并赔偿因卖家违约造成的损失，如额外支出的合理费用。
-《中华人民共和国消费者权益保护法》：该法保障消费者的合法权益。卖家不发货损害了消费者的权益，消费者有权要求卖家承担相应责任。若卖家以虚假宣传等方式诱导消费者下单却不发货，还可能构成欺诈。消费者可以要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。
三、网购商品不发货可以要求退一赔三吗
网购商品不发货，一般情况下不能直接要求退一赔三。
退一赔三适用的法律依据主要是《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条，该条规定经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍。欺诈通常指故意告知虚假情况，或者故意隐瞒真实情况，诱使消费者作出错误意思表示的行为。
若商家只是因为库存不足、物流问题等客观原因未发货，不属于欺诈行为，消费者可要求商家退款并主张逾期发货的违约责任，违约责任的承担方式通常依据双方约定或交易习惯确定。
但如果商家明知无货还进行售卖，或者虚假宣传商品情况诱导消费者下单，之后又不发货，可能构成欺诈。此时消费者可以收集证据，如聊天记录、商品宣传页面等，要求商家退一赔三。证据充分，消费者的诉求会得到法律支持。
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