商家如何对商场维权？商家对商场维权可按五步操作：收集合同、发票等相关证据；与商场友好沟通协商，提出诉求；若沟通无果，向商场管理部门投诉；还可向行业协会反映，寻求协助；上述不行，可咨询律师走法律途径。接下来湘声在线网小编将为您介绍相关内容。
一、商家如何对商场维权
商家对商场维权可按以下步骤操作：
1.收集证据：全面收集与纠纷相关的各类证据，如合同、发票、聊天记录、视频监控等。合同能明确双方权利义务，发票是消费或交易凭证，聊天记录和视频监控可还原事件经过，这些证据能为维权提供有力支撑。
2.沟通协商：先尝试与商场进行友好沟通，明确指出商场的不当行为，提出合理诉求。沟通时保持冷静理性，通过协商和平解决纠纷，达成双方都能接受的解决方案。
3.向商场管理部门投诉：若与商场直接沟通无果，可向商场内部的管理部门投诉，如商场客服中心、物业管理处等。说明情况，要求其介入调查处理。
4.寻求行业协会帮助：可向当地商业或相关行业协会反映情况，行业协会能凭借自身影响力和专业知识，协助商家与商场沟通协调。
5.法律途径：若上述方法均无法解决问题，商家可考虑通过法律途径维权。可向律师咨询，根据具体情况向法院提起诉讼，要求商场承担相应责任，维护自身合法权益。
二、被打假商家怎么维权
被打假商家可通过以下途径维权：
1.审查对方身份与动机：核实打假者是否为正常消费者，是否存在恶意敲诈等非法目的。若发现打假者以索赔为目的，故意购买商品并制造问题，甚至有多次类似行为，可收集相关证据，向公安机关报案，追究其敲诈勒索等刑事责任。
2.检查自身商品与经营：确认商品是否真的存在质量问题、虚假宣传等违法行为。若商品质量合格，宣传合规，可积极准备相关证据，如产品质量检测报告、进货凭证等，以证明自身经营合法合规。
3.积极应对投诉与诉讼：若打假者向监管部门投诉或提起诉讼，商家应积极配合监管部门调查，按照要求提供资料。在诉讼中，要按时参加庭审，依据事实和法律进行答辩，维护自身权益。
4.维护名誉权：若打假者在网络等平台发布不实信息损害商家名誉，商家可要求其停止侵权、消除影响、赔礼道歉。若造成损失，还可要求赔偿，可通过向法院起诉来维护名誉权。
三、如何找商家退款维权
找商家退款维权可按以下步骤进行：
1.收集证据：保留好与交易相关的所有证据，如商品购买凭证、聊天记录、商品照片或视频等。这些证据能证明交易事实、商品问题以及商家承诺等，对维权至关重要。
2.与商家协商：直接联系商家，清晰、明确地说明退款原因，要求退款。沟通时注意保留聊天记录或通话录音。若商家同意退款，要确认退款方式、时间等细节。
3.向平台投诉：如果与商家协商无果，且交易是通过电商平台等第三方进行的，可向平台投诉。详细说明情况并上传证据，平台一般会介入调解。
4.寻求消协帮助：可拨打消费者协会投诉电话，向其反映问题。消协会根据具体情况提供相应帮助，或组织双方调解。
5.法律途径：若以上方法均无法解决，可考虑通过法律途径维权。可以向法院提起诉讼，但要注意准备好充分的证据，同时要考虑诉讼成本和时间。
在整个退款维权过程中，要保持冷静，理性表达诉求，依法维护自身合法权益。
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