未成年二次消费不受理受法律保护吗
一、未成年二次消费不受理受法律保护吗
未成年人二次消费不受理是否受法律保护,需视具体情况而定。
若未成年人属于限制民事行为能力人,其实施的纯获利益的民事法律行为或者与其年龄、智力、精神健康状况相适应的民事法律行为有效;实施的其他民事法律行为经法定代理人同意或者追认后有效。若二次消费明显与其年龄、智力等不相适应,且未得到法定代理人同意或追认,商家不受理该消费,在一定程度上是符合法律规定的,因为该消费行为效力存在瑕疵。
如果未成年人是无民事行为能力人,其独立实施的民事法律行为无效。商家不受理此类未成年人的二次消费通常受法律保护。
但商家需有证据证明其知晓消费者为未成年人且消费行为不符合相应民事行为能力标准等情况。若商家未充分核实消费者身份等情况,一概以不受理未成年人二次消费为由拒绝合理诉求,也可能存在侵犯消费者权益等法律风险。总之,不能一概而论说不受理就一定受法律保护或不受保护,要综合具体事实判断。
二、16岁能申请未成年全额退款吗
16岁能否申请未成年全额退款需分情况看待。
若16岁以自己的劳动收入为主要生活来源,在法律上视为完全民事行为能力人,其实施的民事法律行为有效,通常不能以未成年为由申请全额退款。
若16岁并非以自己劳动收入为主要生活来源,属于限制民事行为能力人。对于纯获利益的民事法律行为或者与其年龄、智力、精神健康状况相适应的民事法律行为有效;实施的其他民事法律行为经法定代理人同意或者追认后有效。如果是实施了与其年龄、智力不相符的消费行为,比如进行大额、不合理消费,在未得到法定代理人同意的情况下,法定代理人可以主张该行为效力待定,要求商家全额退款。但实践中需提供充分证据证明是未成年人未经允许实施的消费行为,以及消费内容明显超出其认知和行为能力范围。
三、未成年人二次退款被拒绝该怎么办
未成年人进行游戏等消费申请二次退款被拒绝,可按以下步骤处理:
首先,收集相关证据。包括未成年人进行消费的记录,如支付凭证、消费明细;能证明是未成年人操作的证据,比如账号注册信息显示为未成年人身份,或有聊天记录、监控视频等证明是未成年人本人操作消费。
其次,与平台方再次沟通。以书面形式详细说明情况,提供上述收集的证据,表明消费主体是未成年人,其消费行为未经监护人同意,依据相关法律规定要求退款。沟通时注意保留好聊天记录、邮件等沟通凭证。
若平台仍拒绝退款,可向消费者协会、互联网纠纷调解平台等相关监管部门投诉。提交详细的材料和情况说明,请求监管部门介入调解。
若调解无果,还可考虑通过法律途径解决。向法院提起诉讼,要求平台返还未成年人的不当消费款项。诉讼过程中,要配合法院提供充分证据,以维护未成年人合法权益。
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