外卖快递怎么投诉商家？投诉外卖商家，可直接在外卖平台订单页面找投诉入口，详细描述问题并上传证据；也可联系客服。投诉快递商家，可向快递公司总部投诉，也可通过邮政业消费者申诉网站或拨打 12305 向邮政管理部门投诉。具体详细内容和湘声在线网小编一起来看看。
一、外卖快递怎么投诉商家
若要投诉外卖商家，可通过以下途径：首先，可直接在外卖平台上进行投诉。一般外卖平台都设有专门的投诉入口，在订单页面通常能找到。详细描述商家的问题，如食品质量问题（变质、有异物等）、配送延迟且无合理原因、错餐漏餐等情况，并上传相关证据，如照片、视频等，以便平台准确了解情况并进行处理。其次，可联系外卖平台的客服。向客服清晰说明投诉事由，客服会根据具体情况协助跟进，督促商家解决问题或给出相应的补偿方案。
若投诉快递商家，可向快递公司总部投诉。通过快递公司官网、客服电话等渠道获取总部的投诉方式。同样详细说明问题，比如快递未按时送达、包裹损坏、商家发错货等。快递公司会对投诉进行调查核实，并依据内部规定对商家作出处理，如警告、罚款，严重的可能暂停合作等。还可以向邮政管理部门投诉，通过邮政业消费者申诉网站或拨打 12305 进行申诉，监管部门会根据相关法律法规，对违规商家进行严肃处理。
二、商品发错怎么投诉商家
若商品发错，可按以下方式投诉商家：首先，及时与商家取得联系，清晰准确地向其说明发错商品的情况，要求商家给出合理解决方案，如换货、退货或补发正确商品等。若商家拒绝或处理结果不合理，可向电商平台投诉。在投诉时，提供详细准确的订单信息，包括订单编号、购买时间、商品详情等，以及清晰的发错商品照片等相关证据，明确阐述商家发错货的具体情形和你与商家沟通的过程及结果。平台一般会依据相关规则和证据进行调查处理，督促商家妥善解决。若对平台处理结果不满意，还可考虑向消费者协会等相关监管部门投诉，维护自身合法权益。同时，注意保留好与商家沟通的记录、物流信息等所有相关证据，以备后续可能需要。
三、北京外卖怎么投诉商家
若要投诉北京的外卖商家，可通过以下途径：首先，可直接在外卖平台上进行投诉。一般在外卖订单页面，能找到“投诉商家”选项，按提示详细填写投诉内容，如菜品质量问题（变质、有异物等）、送餐超时、食品与描述不符等情况，并上传相关证据，如照片、视频等，以便平台准确了解问题所在，进而采取相应处理措施。其次，也可向平台客服投诉。通过平台提供的客服电话或在线客服渠道，清晰准确地向客服人员说明投诉事由，客服会记录并跟进处理。再者，如果涉及食品安全等较为严重的问题，还可向北京市食品药品监督管理部门投诉。准备好相关订单信息、问题描述及证据，拨打12331或通过其官方网站、微信公众号等渠道进行投诉举报，监管部门会依法展开调查处理，维护消费者合法权益。
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