直播卖的假货怎么处理好？遇到直播售卖假货，先收集直播录像、截图、聊天记录、购买凭证等证据；接着与商家协商退款退货及赔偿；协商不成向平台投诉；若问题仍未解决且权益受损严重，可向消协等投诉或咨询律师走法律途径。接下来湘声在线网小编将为您介绍相关内容。
一、直播卖的假货怎么处理好
若遇到直播售卖假货的情况，可按以下方式处理：
首先，收集证据。这是关键步骤，需保留直播过程录像、商品介绍截图、与主播或商家的聊天记录、购买凭证等。这些证据对于后续维护自身权益至关重要，能证明假货的来源以及交易的具体情况。
其次，与商家协商。发现买到假货后，及时联系商家，明确指出其售卖假货的事实，要求退款退货，若因使用假货遭受损失，还可要求相应赔偿。协商过程中，要保持理性，清晰表达诉求。
再者，向平台投诉。若与商家协商无果，可向直播平台反映情况。平台通常有相应的管理规则和处理机制，会对商家进行调查核实，根据情节严重程度采取处罚措施，如警告、限制直播、下架商品等。
最后，寻求法律帮助。若商家和平台未能妥善解决问题，且自身权益受损严重，可考虑向消费者协会或相关监管部门投诉，也可咨询专业律师，通过法律途径维护自身合法权益，要求商家承担相应的法律责任。
二、直播被说假货怎么投诉
若直播中被无端说卖假货，可按以下步骤投诉：
首先，固定证据。对直播中声称假货的相关言论、画面进行截图、录屏，保存好聊天记录等，这些证据对于后续投诉和维权至关重要。
其次，向直播平台投诉。不同平台有各自的投诉渠道和规则，一般可在直播页面或平台设置中找到“举报”“投诉”入口，按要求填写投诉内容，详细说明被说假货的情况，附上已固定的证据，清晰表明对方言论的不实之处。
再者，若涉及名誉损害等严重情况，还可考虑向相关行政部门投诉。比如市场监督管理部门，可通过拨打热线或前往办公地点提交书面材料等方式，反映直播中被恶意污蔑卖假货的问题，寻求行政监管介入。
最后，若造成较大经济损失或精神损害，还可咨询律师，通过民事诉讼途径维护自身合法权益，要求对方停止侵权、消除影响、赔偿损失等。
三、直播间假货怎么投诉平台
若要投诉直播间售卖假货的平台，可按以下步骤进行：
首先，保留充分证据。收集直播间内关于该假货的宣传画面、主播对商品的介绍内容，以及购买假货的订单截图、商品照片、视频等，这些材料能清晰证明假货情况及交易过程。
其次，找到平台投诉渠道。不同平台投诉入口位置有别，一般在平台APP的“我的”页面，会有“联系客服”“帮助与反馈”“投诉举报”等选项；也可在平台官网查找“联系我们”板块，获取投诉途径。
再者，详细准确投诉。向平台客服说明投诉事项为直播间售假，清晰阐述购买的商品名称、直播间名称及主播信息。提交之前保留的证据，并明确要求平台对涉事直播间进行调查处理，给出合理解决方案，如退款、赔偿等。
最后，跟进投诉进度。记录投诉的时间、客服工号等信息，适时通过平台渠道或与客服沟通，了解平台的处理情况，直至问题妥善解决。
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