买到假货卖家拒绝退款怎么办？买到假货卖家拒退款，可通过四个途径解决。一是与卖家再沟通，保留记录；二是向平台投诉，提供资料；三是向消协或有关部门投诉，说明情况；四是金额大或前法无效时诉讼解决，维权中要保留证据。接下来湘声在线网小编将为您介绍相关内容。
一、买到假货卖家拒绝退款怎么办
若买到假货且卖家拒绝退款，可通过以下途径解决：
第一，与卖家再次沟通。明确指出商品为假货的证据，依据《消费者权益保护法》，要求其履行退款义务。沟通时保留聊天记录，以备后续维权使用。
第二，向平台投诉。提供购买凭证、假货证明等资料，要求平台介入处理。平台通常有处理此类纠纷的机制，会根据双方提供的证据进行判定，并督促卖家退款。
第三，向消协或有关行政部门投诉。可拨打相关投诉电话，详细说明情况，他们会依法对卖家进行调查处理，维护消费者合法权益。
第四，若涉及金额较大或通过上述途径无法解决，可考虑通过法律诉讼解决。收集好相关证据，如购买合同、商品鉴定报告等，向法院提起诉讼，要求卖家退款并承担相应赔偿责任。
在整个维权过程中，务必保留好所有相关证据，以保障自身权益得到有效维护。
二、假货申请退款卖家拒绝怎么办
若买家申请退款遭卖家拒绝，可按以下步骤处理：
1. 保留证据：收集能证明商品为假货的证据，如商品照片、说明书、质检报告等，以及与卖家的聊天记录、交易凭证等，这些证据是后续维权的关键。
2. 平台介入：向购物平台发起投诉，说明情况并上传证据，要求平台处理。平台通常有相应机制，会根据证据和规则判定责任，若判定卖家售假，会支持买家退款，甚至可能对卖家处罚。
3. 消协投诉：若平台处理结果不满意，可向消费者协会投诉。可通过拨打 12315 热线或登录消协官网提交投诉，消协会对投诉进行调解。
4. 法律诉讼：若损失较大或其他途径无法解决，可考虑法律诉讼。需准备好起诉状和证据，向有管辖权的法院提起诉讼，通过法律程序维护自身合法权益。
在整个过程中，要保持冷静，通过合法合理途径解决问题。
三、卖家收到货后拒绝退款怎么办
若卖家收到货后拒绝退款，可按以下方式处理：
第一，与卖家沟通。明确告知卖家已收到货物却拒绝退款违反交易约定，要求其按约定退款。沟通过程注意保留聊天记录，作为后续可能的证据。
第二，向平台投诉。若与卖家沟通无果，可向交易平台投诉，提交交易凭证、货物退回物流信息、与卖家沟通记录等相关证据。平台会根据规则进行处理，督促卖家退款。
第三，考虑法律途径。若平台处理结果不满意或卖家态度恶劣，可寻求法律帮助。收集好交易合同、支付凭证、聊天记录、物流单据等证据，咨询律师后向法院提起诉讼。以卖家违约为由，要求其退还货款，还可主张因维权产生的合理费用。
在交易中要注意保留各类证据，维护自身合法权益。若对法律程序不熟悉，可寻求专业律师的帮助。
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