退货了商家不退款怎么办？退货后商家不退款，可先与商家友好协商并保留记录；协商无果向购物平台投诉，提交相关资料；也能拨打12315或通过消协网站投诉。涉及金额大且其他方法无效，可法律诉讼，维权要注重证据收集保存。接下来湘声在线网小编将为您介绍相关内容。
一、退货了商家不退款怎么办
若退货后商家不退款，可通过以下方式解决：
1.与商家沟通：先尝试与商家友好协商，明确指出已完成退货，要求其按约定退款。沟通过程中保留聊天记录、通话录音等，作为后续可能的证据。
2.平台介入：若与商家沟通无果，可向购物平台投诉，提交退货凭证、与商家沟通记录等资料，要求平台协助处理，平台通常有相应机制保障消费者权益。
3.消费者协会投诉：可拨打12315热线或通过当地消协网站进行投诉，说明详细情况，消协会根据具体情况进行调解。
4.法律途径：若上述方法都无法解决，且涉及金额较大，可考虑通过法律诉讼维护权益。准备好购物凭证、退货凭证、沟通记录等证据，向法院提起诉讼。起诉前要确认管辖法院，撰写好起诉状。
在整个维权过程中，要注重证据收集和保存，以保障自身合法权益。
二、商家不退款属于什么行为
商家不退款的行为性质需根据具体情形判断。
若消费者按约定要求退款，商家无正当理由拒绝，这可能构成违约行为。比如消费者与商家约定了商品不满意可退款，消费者在符合条件下提出退款，商家却拒绝，就违反了双方约定，应承担违约责任，消费者可要求其继续履行退款义务并赔偿损失。
若商家故意以虚假宣传等手段诱导消费者消费，之后又拒绝退款，这可能涉嫌欺诈。例如商家夸大商品功效，消费者购买使用后发现与宣传不符要求退款，商家拒绝，此行为侵犯了消费者的知情权和公平交易权。消费者可依据相关法律要求商家退款，还可主张惩罚性赔偿。
若商家不退款是因消费者自身原因导致不符合退款条件，且商家事先已明确告知，则商家不退款属于合法的商业行为。
消费者遇到商家不退款情况，可先与商家协商，协商不成可向消协等部门投诉，也可通过诉讼等法律途径解决。
三、商家不退款该怎么办
商家不退款，可通过以下途径解决：
1.与商家协商：直接联系商家，清晰说明退款原因和诉求，提供必要证据，争取和平解决。比如购买到质量有问题的商品，可向商家出示质量问题的照片等。
2.向平台投诉：若交易通过第三方平台进行，可向平台反馈，平台一般有处理机制和规则，会协助消费者与商家沟通，促使商家退款。
3.寻求消协帮助：可拨打12315向消费者协会投诉，消协会根据具体情况进行调解。需提供详细的交易信息、与商家沟通记录等。
4.申请仲裁：若交易双方有仲裁协议，可将争议提交给仲裁机构，仲裁结果具有法律效力。
5.提起诉讼：若其他方式都无法解决，可向法院提起诉讼。要准备好相关证据，如合同、付款凭证、聊天记录等，通过法律途径维护自身权益。
在整个过程中，要注意保留好各类证据，以便在需要时证明自己的主张。
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