网购不发货可以起诉吗
一、网购不发货可以起诉吗
网购不发货,消费者可以起诉。
从法律角度看,消费者下单付款,与卖家达成的是一个买卖合同。卖家有按约定交付商品的义务,若不发货,就构成违约。《中华人民共和国民法典》规定,当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的,应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。
起诉时需满足一定条件。要有明确被告,即卖家的信息要清晰;要有具体诉讼请求和事实、理由,比如要求卖家发货或退款并赔偿损失,同时说明卖家未发货的事实。还需向有管辖权的法院提交相关证据,如聊天记录、订单截图、付款凭证等,这些可证明买卖关系存在和卖家未发货情况。
不过起诉要考虑成本和收益。若商品价值低、维权成本高,可先通过平台投诉、协商等方式解决。若这些方式无法解决问题,或卖家态度恶劣,起诉是维护自身合法权益的有效途径。
二、网购不发货可以根据什么法条
网购不发货可依据以下法律条文维护权益:
1.《民法典》第五百七十七条:当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的,应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。在网购中,买家付款成功意味着合同成立,卖家不发货即构成违约,买家有权要求其承担违约责任。
2.《消费者权益保护法》第五十二条:经营者提供商品或者服务,造成消费者财产损害的,应当依照法律规定或者当事人约定承担修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失等民事责任。卖家不发货导致消费者财产损失,消费者可要求退款并主张赔偿。
3.《消费者权益保护法》第五十五条:经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。若卖家以虚假发货等欺诈手段欺骗消费者,消费者可要求三倍赔偿。
三、网购商品未发货可以申请退款吗
网购商品未发货,消费者通常可以申请退款。
从法律角度看,网购时消费者下单并付款,这一行为构成了与商家订立买卖合同的要约,商家接受订单则意味着承诺,合同即成立。若商家未发货,未履行合同中的交付义务,消费者有权基于此要求解除合同并退款。
依据《消费者权益保护法》,消费者享有自主选择商品或服务的权利。在商品未发货的情况下,消费者可以根据自身意愿决定是否继续交易,申请退款是其行使自主选择权的体现。
不过,若双方另有约定,比如预售商品明确了发货时间和不支持退款的条款,且该约定不违反法律法规的强制性规定,那么消费者需按照约定执行。若商家存在不可抗力因素导致无法发货,应及时告知消费者,消费者也可要求退款。
在申请退款时,消费者可先与商家友好协商。若协商无果,可向网购平台投诉,或寻求消协等相关部门的帮助来维护自身合法权益。
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