物业一二三四级标准服务有哪些？物业不同级别服务标准涵盖多方面。基本要求上，各级对服务人员着装、标志、服务态度及服务电话公示时长有不同规定。房屋管理、共用设施设备维修养护等方面各级也有不同要求，且在服务精细度等方面从高到低存在差异。接下来湘声在线网小编将为您介绍相关内容。
一、物业一二三四级标准服务有哪些
物业的不同级别服务标准涵盖多个方面。
在基本要求上：
一级标准要求服务人员统一着装、佩戴标志，行为规范，服务主动、热情；设有服务接待中心，公示24小时服务电话。
二级标准规定服务人员佩戴标志，行为规范，服务较主动；有服务接待中心，公示16小时服务电话。
三级标准要求服务人员文明礼貌，服务基本周到；有固定的服务场所，公示8小时服务电话。
四级标准对服务人员也有相应要求，有服务电话且能及时响应。
在房屋管理方面：
一级标准对房屋外观有维护计划和实施记录，房屋完好率高；二级标准对房屋外观有一定维护，房屋完好状况较好；三级标准能对房屋基本情况进行登记；四级标准对房屋有基本的管理。
在共用设施设备维修养护上：
一级标准设施设备运行正常，有完善的维护保养记录；二级标准设施设备运行较正常，维护记录较完整；三级标准设施设备能正常运行，有简单维护记录；四级标准能保障设施设备基本使用。
在环境卫生、绿化养护、秩序维护等方面，各级标准也都有不同程度的要求，从高到低，在服务的精细度、频率、质量等方面存在差异。
二、怎么收集物业违法的证据
收集物业违法证据，可从以下方面着手：
1.服务不到位方面：若物业未按合同约定提供清洁、安保等服务，以拍照、录像记录小区垃圾堆积、安保人员脱岗等场景。同时，保留与物业沟通相关问题的书面记录，如微信聊天、电子邮件等，明确其知晓却未处理。
2.违规收费方面：仔细留存物业收费票据，查看是否存在超标准收费或巧立名目收费。查阅物业服务合同，对比收费项目与标准。若有疑问，可要求物业作出书面说明。
3.公共区域问题：针对物业擅自处分小区公共区域，如将公共绿地改停车位等，通过拍照、录像固定现状。向相关部门咨询该区域规划用途，获取书面答复作为证据。
4.设施设备问题：对小区损坏的公共设施长期未维修，用照片、视频记录设施损坏状态及位置。查询物业设施设备维护记录，若缺失或与实际不符，可作为物业失职证据。
收集证据过程中，确保来源合法，注明拍摄时间、地点等信息，增强证据证明力。
三、物业没给暖气用什么证据
若要证明物业未提供暖气，可收集以下几类证据：
一是视听资料，用手机拍摄室内温度计显示的低温画面，记录室内明显寒冷的状况，比如家人穿着厚棉衣、室内有结冰现象等；也可录制与物业工作人员沟通暖气问题时的对话，明确其知晓未供暖却未有效解决。
二是书面证据，保留与物业就暖气问题进行沟通的书面记录，像物业的通知、回复业主关于暖气问题的信件等；若因暖气问题向相关部门投诉，保留投诉受理单等书面材料。
三是证人证言，邻居的证人证言可证明所在区域整体未供暖情况，增加证据的可信度。
四是设备运行证据，留意自家暖气设备的状态，若能取得物业供暖设备未正常运转的照片、视频等证据，证明供暖源头存在问题，也可作为物业未提供暖气的有力证据。及时、全面地收集这些证据，有助于维护自身合法权益。
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