商品破损怎么投诉商家？商品破损投诉商家步骤：先保留破损商品照片视频、购买凭证等证据；再与商家沟通，说明情况并保留记录；协商不成向销售平台投诉，按要求填内容上传证据；也可向消协或监管部门投诉，投诉时保持冷静维护权益。接下来湘声在线网小编将为您介绍相关内容。
一、商品破损怎么投诉商家
若商品出现破损，可按以下步骤投诉商家：首先，保留好相关证据，如破损商品的照片、视频，购买凭证（包括发票、订单截图等），这些证据将对后续投诉起到关键作用。其次，尝试与商家直接沟通，向其说明商品破损情况，要求合理解决方案，如换货、退货或补偿等，并保留沟通记录。若与商家协商不成，可向销售平台投诉。一般平台都设有专门的投诉渠道，按平台要求详细填写投诉内容，上传上述保留的证据。平台会根据规则对商家进行调查处理。此外，还可向消费者协会或相关监管部门投诉。消费者协会能提供调解服务，监管部门会依据法律法规对商家违规行为进行查处。在投诉过程中，要保持冷静，准确清晰地阐述问题，维护自身合法权益。
二、商家态度恶劣怎么投诉
若商家态度恶劣，可按以下方式投诉：首先，尝试与商家进一步沟通，清晰、冷静地指出其态度问题，要求解决并改善，看能否促使商家转变态度。若沟通无果，可向商家所在平台投诉。一般各平台都设有专门的投诉渠道，详细说明商家恶劣态度的具体情形，如言语侮辱、不耐烦拒绝合理诉求等，并提供相关聊天记录、交易凭证等证据，以便平台准确判断处理。还可向消费者协会投诉，拨打当地消协投诉电话或通过网络平台进行投诉。投诉时需准确描述事件经过、商家信息及自身诉求，消协会依据相关法律法规进行调解处理。另外，若商家态度恶劣导致人身权益受损或存在欺诈等违法行为，可向市场监督管理部门投诉举报，由其依法对商家进行调查处理，维护消费者合法权益。
三、送外卖人怎么投诉商家
若要投诉送外卖的商家，可按以下步骤操作：首先，收集相关证据，比如外卖食品存在质量问题的照片、视频，食品中有异物的清晰画面，或者外卖包装破损严重影响食品卫生的情况等。其次，联系外卖平台客服，通过平台APP内的客服入口、官方网站上公布的客服电话等方式，向客服详细描述商家的问题及具体情况，提供所收集的证据。客服一般会记录相关信息，并展开调查。然后，等待平台的反馈。平台通常会在一定时间内核实情况，并根据调查结果采取相应措施，可能包括要求商家整改、给予消费者一定补偿，严重的可能对商家进行处罚，如扣分、限制经营等。在整个过程中，要保持与平台的沟通顺畅，及时了解处理进度，维护自身合法权益。
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