怎么投诉直播买到假货？在直播中买到假货，可按步骤投诉：先保留直播回放、购买记录等相关凭证；接着联系商家要求退款等并留记录；协商无果向平台投诉，附证据说明情况；对平台结果不满或损失大，可向消协或监管部门反映维权。接下来湘声在线网小编将为您介绍相关内容。
一、怎么投诉直播买到假货
若在直播中买到假货，可按以下步骤投诉：
首先，保留证据。收集与该次直播购物相关的各类凭证，如直播回放、商品介绍截图、购买记录、聊天记录、商品实物及包装等，这些证据对后续维权至关重要。
其次，联系商家。尝试与直播商家直接沟通，清晰准确地指出所购商品为假货的事实，要求其给出解决方案，如退款、换货或合理补偿等，并保留与商家沟通的记录。
再者，向平台投诉。若与商家协商无果，向直播购物的平台进行投诉。在平台规定的投诉渠道内，详细说明投诉事由，附上之前保留的证据，明确表明商家售卖假货的情况，要求平台介入处理。
另外，若平台处理结果不满意或涉及重大损失，还可向消费者协会或相关市场监管部门反映。消费者协会可提供专业调解，市场监管部门有权对商家进行调查和处罚。通过这些途径，维护自身合法权益。
二、直播判定假货怎么处理
若直播被判定售卖假货，处理方式如下：
首先，应积极配合相关平台或监管部门的调查。平台通常会依据自身规则，对涉假直播间采取多种措施，比如警告、限制流量、暂停直播权限，甚至永久封禁账号等。应主动提供货物来源、进货凭证等相关资料，证明自身对所售假货是否存在主观故意不知情，或有合理理由相信所售商品为真货。
其次，若涉及消费者权益受损，需承担相应民事责任。要对购买到假货的消费者进行退款退货处理，按照法律规定，可能还需给予一定的赔偿，如商品价款的三倍赔偿等，以弥补消费者的损失。
再者，从行政责任看，市场监管部门有权对涉假行为作出行政处罚，包括罚款、没收违法所得等。情节严重的，还可能吊销营业执照。
最后，若售假行为达到一定的刑事立案标准，将面临刑事处罚，如销售金额较大可能构成生产、销售伪劣产品罪等。总之，面对直播售假判定，应正视问题，积极依法妥善处理。
三、直播间假货怎么退款
若在直播间购买到假货，退款可按以下步骤进行：
首先，保留证据。收集与该商品交易相关的各类凭证，如直播录像、商品介绍截图、聊天记录、购买凭证等，这些证据对于后续维权退款至关重要。
其次，尝试与商家沟通。通过直播间内的沟通渠道或商品售后渠道，向商家明确指出所购商品为假货，并要求其按照相关规定办理退款。沟通时要保留好聊天记录，以备后续需要。
若商家拒绝退款或协商无果，可向平台投诉。向直播间所属平台提交保留的证据，详细说明购买情况及认为商品为假货的理由，请求平台介入处理。平台通常有相应的售后保障机制和规则，会根据具体情况进行调查和调解。
若平台处理结果不满意，还可通过消费者协会或相关市场监管部门进行投诉。提供完整证据，寻求更有效的协助，以维护自身合法权益，实现退款诉求。
以上是关于怎么投诉直播买到假货的相关回答，遇到相似问题不要慌，点击咨询快速找到专业、合适的律师，深度沟通法律需求，快速获得解答！
