家中没电怎么投诉物业
一、家中没电怎么投诉物业
若家中没电需投诉物业,可按以下步骤操作。
首先,确认停电原因。查看小区其他住户是否也停电,若仅自家没电,可能是室内电路问题,先自行排查或联系电工检修;若小区大面积停电,要明确是供电部门故障还是物业原因。
若判定为物业责任,比如因物业未及时缴纳电费、设备维护不当等导致停电,可先与物业沟通。前往物业办公室,以书面或口头形式说明情况,要求其尽快解决并给出停电原因和恢复供电时间。
若物业未积极处理或处理结果不满意,可进一步投诉。向小区所在街道办事处或社区居委会反映情况,请求协调处理。也可拨打当地房地产管理局物业管理处的投诉电话,说明物业未履行职责导致家中停电的具体情况。
此外,还可通过业主委员会投诉。业主委员会代表全体业主利益,可要求其与物业协商解决问题,维护业主权益。
二、门面应收物业费合法吗
门面应收物业费是否合法,需根据具体情况判断。
若门面所在区域实施了物业管理服务,且物业服务企业与业主或使用人签订了物业服务合同,其中明确约定了门面需缴纳物业费,那么收取物业费是合法的。物业服务企业为门面提供了诸如公共区域清洁、安保、设施设备维护等服务,根据《民法典》中关于合同的规定,业主或使用人享受了服务,就应按照合同约定支付相应费用。
如果没有签订书面合同,但物业服务企业实际上为门面提供了实质性的物业服务,业主或使用人也默认接受了服务,这种情况下收取物业费也具有一定合理性。不过,物业服务企业需证明其提供了相关服务。
然而,若物业服务企业未提供合同约定或法定的服务内容,或者收费标准明显高于市场合理水平且未得到业主或使用人认可,业主或使用人可拒绝支付不合理部分的费用。同时,若没有相关合同约定,也未提供实际服务,收取物业费则不合法。
三、物业过道收费合法吗
物业过道收费是否合法,需分情况判断。
若物业在过道提供了额外服务,比如对过道进行特别清洁、为过道配备特殊安保措施等,且与业主在物业服务合同中有明确约定此项收费内容,经物价部门批准,该收费通常合法。这种情况下,业主享受了额外服务,支付费用也是合理的。
若没有额外服务,过道属于建筑物共有部分,为全体业主共同所有。根据相关法律,利用共有部分产生的收益,在扣除合理成本后,应归业主共有。物业未经业主同意或没有合法依据,擅自对过道收费用于自身盈利,就不合法。
当业主遇到物业过道收费情况时,可先查看物业服务合同有无相关约定。若没有约定或对收费有异议,可要求物业说明收费依据和用途。若物业无法提供合理说明,业主可向业主委员会反映,由其与物业协商;也可向当地房地产行政主管部门投诉,以维护自身合法权益。
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