商家和快递怎么投诉他？投诉商家要先明确问题并收集证据，可通过商家客服、平台反映，未妥善处理还能向消协或监管部门投诉。投诉快递需记录单号等信息，先联系客服，不满意可向所属公司总部或邮政管理部门投诉。接下来湘声在线网小编将为您介绍相关内容。
一、商家和快递怎么投诉他
投诉商家和快递可按以下方式进行：
投诉商家：首先，明确商家存在的问题，如商品质量问题、虚假宣传、售后服务不到位等。收集相关证据，如商品照片、聊天记录、购买凭证等。然后，可通过商家自身的客服渠道反映问题，要求解决。若商家未妥善处理，可向其所在平台投诉，如电商平台等，提供详细情况及证据，平台一般会依规介入调查并处理。还可向消费者协会或相关监管部门投诉，如拨打 12315 等，由其进行调解或进一步调查处理。
投诉快递：先记录快递单号、寄件及收件信息、具体问题表现，比如快递延误、丢失、损坏等。联系快递客服，说明情况并要求解决。若快递客服处理不满意，可向快递所属公司总部投诉，通过其官方网站、客服电话等渠道反映。也可向邮政管理部门投诉，邮政管理部门会依据相关法律法规对快递企业进行监管和处理，维护消费者合法权益。
二、海外订单怎么投诉商家
若要投诉海外订单商家，可按以下步骤操作。首先，收集好相关证据，如订单详情、商品照片、与商家的聊天记录、物流信息等，这些证据将有力支撑你的诉求。其次，查看商家所在平台的投诉渠道与规则，一般平台会设有专门的投诉入口，按照其指引填写详细的投诉内容，清晰阐述问题所在及期望的解决方案。若商家所属平台无法有效解决，可考虑向消费者保护组织或相关监管机构投诉。比如一些国际性的消费者权益保护协会，向其提供完整准确的订单及投诉情况。另外，还可咨询专业律师，律师能依据具体情况提供专业的法律建议和指导，助你通过合法途径维护自身权益。在整个投诉过程中，要保持冷静，以理性、专业的态度与各方沟通，确保自身权益得到最大程度的保障。
三、有证据商家扣秤怎么办
若有证据证明商家扣秤，可采取以下措施维护自身权益。首先，与商家进行协商，明确指出其扣秤行为违反了公平交易原则，要求商家给予合理补偿，如补足商品重量或退款等。协商时要保持冷静，以事实和证据为依据，清晰阐述诉求。
若协商不成，可向当地市场监督管理部门投诉。提交所掌握的证据，详细说明交易情况及发现商家扣秤的过程。市场监督管理部门会依法对商家进行调查处理，依据相关法律法规给予相应处罚，以维护市场秩序和消费者合法权益。
此外，根据具体情况，还可考虑通过民事诉讼要求商家承担赔偿责任。证明因商家扣秤行为给自己造成了损失，如购买高价商品却因重量不足导致实际价值不符等，要求商家赔偿相应经济损失。在整个过程中，务必妥善保存好证据，包括购物凭证、称重记录、与商家沟通的记录等，以便在需要时有力支持自己的主张。
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