从直播买到假货怎么办？从直播买到假货，可按步骤维权：先保留直播视频、订单截图等证据；接着与商家沟通要求退款等并留记录；协商无果向直播平台投诉；还可向消协或监管部门投诉，损失大或商家态度差时必要可起诉。具体详细内容和湘声在线网小编一起来看看。
一、从直播买到假货怎么办
若从直播中买到假货，可按以下步骤维护自身权益：
首先，保留相关证据。包括直播的视频记录、购买商品的订单截图、与商家的聊天记录等，这些证据对于后续维权至关重要，能证明购买的过程、商品的描述及双方的约定。
其次，与商家沟通。尝试直接联系商家，明确指出所购商品为假货，要求其按照相关规定进行退款、换货或给予合理赔偿。沟通时注意保留聊天记录，以备后续需要。
若与商家协商无果，可向直播平台投诉。直播平台通常有相应的管理规则和售后服务机制，向平台提供保留的证据，说明情况，要求平台介入处理，促使商家解决问题。
此外，还可向消费者协会或相关监管部门投诉。拨打12315等投诉电话，详细说明购买情况及问题，寻求专业的协助和支持。若损失较大或商家态度恶劣，必要时可通过法律途径，向法院提起诉讼，要求商家承担相应的法律责任，维护自身的合法权益。
二、直播买的假货怎么办
若在直播中购买到假货，可按以下步骤维护自身权益：
首先，收集证据。保存直播的回放记录，其中要包含主播对商品的介绍、承诺等内容；保留购买凭证，像订单截图、支付记录等，明确购买的商品及交易信息。
其次，与商家沟通。通过直播平台提供的渠道，联系商家要求解决问题，提出合理诉求，如退货退款、换货等，并保留沟通记录。若商家拒绝处理或处理结果不满意，可向平台投诉。
再者，向平台投诉。向直播平台反映情况，提交收集的证据，说明购买到假货的事实，平台通常会依据自身规则进行调查处理。
最后，若平台处理未达预期，可寻求消费者协会或相关监管部门帮助。拨打12315向消协投诉，或向市场监管部门举报，相关部门会依法依规处理，维护消费者合法权益。若损失较大，还可考虑通过法律诉讼途径，要求商家承担相应赔偿责任。
三、珠宝直播卖假货怎么办
若遭遇珠宝直播卖假货的情况，可按以下步骤处理：
首先，保留证据。保存直播录像、商品介绍页面截图、购买凭证（如订单详情、支付记录）等，这些证据对后续维权至关重要，能证明交易的存在以及商家对商品的虚假描述。
其次，与商家沟通。尝试通过直播平台提供的沟通渠道，如私信、客服对话等，向商家明确指出所售商品为假货，要求其承担责任，如退款、换货或给予合理赔偿。同时，保留好与商家沟通的记录。
若与商家协商无果，可向平台投诉。向直播平台反映商家售卖假货的问题，提供已保留的证据，平台通常会根据自身规则对商家进行调查和处理，可能采取的措施包括警告、下架商品、限制商家账号等。
此外，还可向消费者协会或相关监管部门投诉。拨打12315等投诉热线，请求协助维权。监管部门会依法对商家的违法行为进行查处，维护消费者的合法权益。若损失较大或商家行为恶劣，可考虑通过法律途径，向法院提起诉讼，要求商家承担相应的民事赔偿责任，以保障自身权益。
以上是关于从直播买到假货怎么办的相关回答，遇到相似问题不要慌，点击咨询快速找到专业、合适的律师，1对1深度沟通法律需求，3~5分钟获得解答！
