超市售卖过期食品怎么赔偿商家怎么处罚
一、超市售卖过期食品怎么赔偿商家怎么处罚
赔偿方面
消费者购买到超市售卖的过期食品,超市需承担相应赔偿责任。一般来说,消费者除要求退还货款外,还可向超市主张支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金;增加赔偿的金额不足一千元的,为一千元。若食品过期造成消费者人身损害,超市要赔偿医疗费、护理费、交通费、营养费、住院伙食补助费等为治疗和康复支出的合理费用,以及因误工减少的收入。造成残疾的,还应赔偿辅助器具费和残疾赔偿金;造成死亡的,需赔偿丧葬费和死亡赔偿金。
处罚方面
对于售卖过期食品的超市,市场监督管理部门会依法作出处罚。通常会没收违法所得和违法经营的食品,并可没收用于违法经营的工具、设备、原料等物品。同时,视情节轻重,处一定金额罚款。经营的食品货值金额不足一万元的,并处五万元以上十万元以下罚款;货值金额一万元以上的,并处货值金额十倍以上二十倍以下罚款。情节严重的,还会吊销许可证。
二、超市卖过期食品怎么赔偿消费者
超市售卖过期食品,消费者有权依法获得相应赔偿。
根据相关法律规定,消费者可主张以下赔偿:
其一,退款退货。消费者购买到过期食品,有权要求超市退还购买该食品所支付的价款,并可要求退货。
其二,价款赔偿。一般情形下,超市需按照消费者购买该过期食品价款的十倍进行赔偿;若该过期食品的价款不足一千元,按一千元赔偿。这是为了惩罚超市的违规销售行为,保障消费者权益。
其三,人身损害赔偿。若因食用该过期食品导致消费者人身受到损害,超市应赔偿医疗费、护理费、交通费、营养费、住院伙食补助费等为治疗和康复支出的合理费用,以及因误工减少的收入。造成残疾的,还应当赔偿辅助器具费和残疾赔偿金;造成死亡的,应当赔偿丧葬费和死亡赔偿金。
消费者可先与超市协商赔偿事宜,若协商不成,可向消协、市场监管部门投诉,也可通过诉讼等法律途径维护自身合法权益。
三、顾客买到过期食品商家如何应对
商家在面对顾客买到过期食品的情况时,应采取以下正确措施:
首先,保持冷静和礼貌,诚恳地向顾客道歉,安抚顾客情绪,避免矛盾激化。
其次,及时了解具体情况,比如顾客购买的时间、地点、过期食品的种类等信息,做好详细记录。
再者,依据《食品安全法》等相关法律法规,给予顾客合理赔偿。通常情况下,需按照价款的一定倍数进行赔偿,且最低赔偿有法定标准。若食品造成顾客人身损害,还应承担相应的医疗费用等。
另外,对店内商品进行全面排查,检查是否存在其他过期食品,及时清理并追溯过期食品的来源,向供应商沟通反馈,必要时保留追究供应商责任的权利。
最后,向监管部门主动报告该情况,积极配合调查。同时,完善自身的食品管理制度,包括进货查验、库存管理、保质期检查等环节,防止类似情况再次发生。
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